Attraverso un contratto di assicurazione collettivo tra Ricardo e AXA-ARAG Rechtsschutz AG, sei coperto dall'assicurazione di protezione giuridica, se effettui un acquisto tramite la modalità di pagamento avanzata di Ricardo (carte di credito, Apple Pay, Google Pay, Microsoft Pay). Il prezzo d’acquisto è compreso tra CHF 10.- a CHF 5'000.-.
Riceverai consulenza e supporto per questioni legali e in casi di controversie. Se AXA-ARAG Rechtsschutz AG assume il sinistro, ti verrà rimborsato l'intera somma dell'articolo più le spese di spedizione.
In caso di mancata risposta o consegna nonostante il venditore sia stato contattato, è possibile inviare una richiesta di protezione dell'acquirente online fino a 90 giorni dopo l'acquisto dell'articolo.
Sono assicurate tutte le persone fisiche e giuridiche domiciliate/residenti in Svizzera o nel Principato del Liechtenstein che acquistano da Ricardo un articolo con un prezzo compreso tra CHF 10 e CHF 5'000.- (fascia di prezzo rilevante) tramite la modalità di pagamento avanzata proposta da Ricardo.
La fascia di prezzo rilevante viene misurata:
- per offerte individuali: per ogni sinistro (escluse spese di consegna )
- per offerte multiple: per ogni fornitore (costi cumulativi, esclusi costi di consegna)
Non esiste alcuna copertura assicurativa per gli acquisti di articoli con un prezzo superiore a CHF 5'000.- e per gli acquirenti con domicilio/residenza al di fuori della Svizzera e del Principato del Liechtenstein. In questi casi valgono le disposizioni normali per la protezione dell'acquirente di Ricardo.
- Nessuna ricezione dell'articolo dopo il pagamento
- Rimborso mancante dopo la concordata restituzione dell'articolo
- Acquisto di una falsificazione
- Articoli che non sono stati pagati tramite la modalità di pagamento avanzata di Ricardo
- Acquirenti che hanno il loro domicilio/residenza al di fuori della Svizzera o del Principato del Liechtenstein
- Articoli sotto i CHF 10.- e/o superiore di CHF 5'000.- (spese di spedizione escluse). In caso di offerte multiple, si applica il prezzo cumulativo per fornitore
- Danni causati dalla perdita o dal danneggiamento di un pacco o di una lettera. Questi devono essere segnalati direttamente all'azienda di trasporto competente
- Offerte che si discostano dalle aspettative o che non corrispondono alla descrizione
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Articoli, che sono stati acquistati su Ricardo prima del 4.5.2020
- Ulteriori casi li trovi nelle disposizioni della protezione supplementare dell'acquirente
Una richiesta estesa di protezione dell'acquirente può essere presentata direttamente a Ricardo tramite il seguente link:
Presentare la domanda di protezione dell'acquirente
Ricardo verificherà la domanda presentata e, se i criteri sono soddisfacenti, la inoltrerà ad AXA-ARAG per l'elaborazione. Sarai quindi contattato direttamente da AXA-ARAG e informato sui prossimi passi.