Wenn Sie falsch bewertet haben oder das Gefühl haben, ungerecht bewertet worden zu sein, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
Nehmen Sie immer zuerst Kontakt mit der Gegenpartei auf, die Sie ungerecht bewertet hat. Fragen Sie nach dem Grund der Bewertung und versuchen Sie, eine Einigung oder einen Kompromiss zu finden. Sie finden die Kontaktdetails bis zu 12 Monate rechts neben der Bewertung unter "Details".
In Ihrem My Ricardo unter „Bewertungen“ > „Bewertungslöschung beantragen“ können Sie selber abgegebene oder erhaltene Bewertungen löschen lassen. Geben Sie bitte die betreffende Artikelnummer ein und kommentieren Sie den Löschungsantrag. Die Gegenpartei hat anschliessend 28 Tage Zeit, um auf den Löschungsantrag zu reagieren.
Wenn Sie fälschlicherweise eine negative Bewertung abgegeben haben, können Sie diese löschen lassen und die Gegenpartei neu bewerten. Gelöschte neutrale oder positive Bewertungen können jedoch nicht neu abgegeben werden, sondern bleiben endgültig gelöscht.
ricardo.ch ist jederzeit und ohne Rückfrage berechtigt, aber nicht verpflichtet, ausnahmsweise ins autonome Bewertungssystem einzugreifen und Bewertungen zu löschen und/oder zu berichtigen.
ricardo.ch greift grundsätzlich nicht bei Uneinigkeiten zwischen den Vertragsparteien ein. Falls Ihre Gegenpartei die Löschung einer nachweislich ungerechtfertigten negativen Bewertung abgelehnt hat, können Sie bei ricardo.ch eine Bewertungslöschung beantragen.
Bewertungslöschungsantrag einreichen
- Die Bewertung bezieht sich NICHT auf den Zustand des Artikels
- Sie haben bereits eigenständig einen Bewertungslöschungsantrag an Ihre Gegenpartei gestellt
Sofern der Bewertungslöschungsantrag abgelehnt wurde:
- Beweisen Sie uns, dass die negative Bewertung nicht gerechtfertigt ist (Lieferbeleg, Zahlungsbeleg oder die Korrespondenz)
Wichtig:
- Sofern noch kein Bewertungslöschungsantrag an die Gegenpartei gestellt wurde, wird ihr Antrag automatisch abgelehnt
- Bitte beachten Sie, dass nur vollständige Anträge bearbeitet werden
- Beachten Sie bitte, dass ricardo.ch zu keiner Zeit verpflichtet ist, eine Bewertung zu entfernen