Das Bewertungssystem von ricardo.ch ist ein Kontrollsystem unter den Mitgliedern, bei dem der Kundendienst grundsätzlich nicht eingreifen kann. Wende dich daher immer zuerst an deine Gegenpartei.
ricardo.ch selbst löscht ausschliesslich in folgenden Ausnahmefällen eine Bewertung:
- der Bewertungskommentar enthält vulgäre, obszöne oder beleidigende Bemerkungen
- der Bewertungskommentar enthält persönliche Daten über den Verkäufer
- es sich um eine Bewertungserpressung / Rachebewertungen handelt
- der Friedensrichter zu Gunsten des Mitglieds entschieden hat
- die Bewertung nachweislich falsch ist (Zugelassen: Lieferbeleg, Zahlungsbeleg)
- der Bewertende mit der Löschung einverstanden ist
Bei allen anderen Bewertungen ist ricardo.ch zu keiner Zeit befugt oder verpflichtet, eine Bewertung zu entfernen. Anträge auf Löschung, welche oben nicht aufgelistet sind, werden kommentarlos abgelehnt.