Was sind express Auszahlungen?
Express Auszahlungen sind ein Vorteil für Verkäufer, die durch ihre Verkaufstätigkeit und guten Bewertungen als besonders zuverlässig gelten
Mit dieser Funktion wird die Auszahlung kurz nach der Zahlung durch den Käufer ausgelöst, ohne auf den Erhalt und die Überprüfung des Artikels zu warten, wie es im Standardprozess mit MoneyGuard der Fall ist.
Ziel ist es, das Verkaufen schneller und einfacher zu machen und dabei durch MoneyGuard abgesichert zu sein.
Wer kann express Auszahlungen erhalten?
Express Auszahlungen werden automatisch für Verkäufer aktiviert, die die folgenden Kriterien erfüllen:
- Mindestens 100 abgeschlossene Verkäufe pro Jahr
- Eine Bewertung von 99,0 % oder höher
- Ein Konto, das seit mindestens 12 Monaten aktiv ist
- Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert
Da wir diese Funktion schrittweise einführen, kann es etwas dauern, bis sie auf dem Konto aktiv ist, auch wenn alle Bedingungen bereits erfüllt sind.
Express Auszahlungen sind nur auf das Konto bezogen und gelten nicht für bestimmte Angebote oder Artikel. Sobald sie aktiviert sind, gelten sie für alle Verkäufe mit MoneyGuard, unabhängig vom Artikeltyp, Preis oder Verkaufsart.
Wie aktiviere ich express Auszahlungen?
Du musst nichts weiter tun, wenn dein Konto die Voraussetzungen erfüllt.
- Express Auszahlungen werden automatisch aktiviert
- Du erhältst eine E-Mail, sobald sie aktiv sind
- In den Transaktionsdetails bei MoneyGuard wird die Funktion angezeigt
Wie funktionieren express Auszahlungen?
Verkauf mit MoneyGuard: Standardprozess
- Käufer wählt MoneyGuard und zahlt
- Ricardo hält das Geld vorübergehend sicher zurück
- Verkäufer verschickt den Artikel
- Käufer bestätigt den Erhalt
- Ricardo überweist das Geld auf das Bankkonto des Verkäufers
Verkauf mit MoneyGuard: Prozess mit express Auszahlungen
- Käufer wählt MoneyGuard und zahlt
- Ricardo löst die Auszahlung sofort aus. Verkäufer erhält das Geld auf dem Bankkonto innerhalb von 2–4 Arbeitstagen
- Verkäufer verschickt den Artikel
- Käufer bestätigt den Erhalt
Wann werden express Auszahlungen deaktiviert?
Express Auszahlungen können in folgenden Fällen automatisch deaktiviert werden:
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Zwei-Faktor-Authentifizierung wird deaktiviert
Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist erforderlich, um express Auszahlungen zu nutzen. Wenn die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviert wird, werden auch die express Auszahlungen deaktiviert.
Sobald du die Zwei-Faktor-Authentifizierung in deinen Einstellungen wieder aktivierst, werden die express Auszahlungen innerhalb von etwa einem Monat erneut freigeschaltet.
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Eine Beschwerde wurde zugunsten des Käufers entschieden
Wenn Ricardo eine Beschwerde zugunsten des Käufers entscheidet, werden die express Auszahlungen deaktiviert. Du kannst unser Kundendienst kontaktieren, um eine Überprüfung der Situation zu beantragen. Je nach Ergebnis kann die Funktion wieder aktiviert werden.
Was passiert bei einer Beschwerde?
Wenn ein Käufer eine Beschwerde eröffnet und Ricardo zu seinen Gunsten entscheidet, passiert Folgendes:
- Der Verkauf wird storniert
- Die Verkaufsgebühren werden dem Verkäufer gutgeschrieben
- Ricardo erstattet dem Käufer den Artikelpreis und die Versandkosten
- Express Auszahlungen werden auf dem Konto deaktiviert
- Der Verkäufer wird per E-Mail informiert
Du kannst dich an unseren Kundendienst wenden, wenn du der Meinung bist, dass der Fall nochmals geprüft werden sollte. Eine Reaktivierung ist dann eventuell möglich.
Können Auszahlungen blockiert werden?
Ja. Unabhängig davon, ob express Auszahlungen aktiv sind oder nicht, können Auszahlungen vorübergehend blockiert werden, wenn unser Zahlungsdienstleister Adyen im Rahmen gesetzlich vorgeschriebener Prüfungen ein Problem feststellt.
Diese Prüfungen basieren auf deiner Verkaufstätigkeit.
In solchen Fällen passiert folgendes:
- Adyen pausiert vorübergehend deine Auszahlungen
- Du erhältst eine E-Mail von Ricardo mit allen Schritten zur Freischaltung
- Um die Auszahlungen freizugeben, musst du eventuell deine Identität verifizieren oder einen Kontoauszug hochladen.
Sobald alle Angaben geprüft wurden, werden die Auszahlungen wieder freigegeben.