Quelles sont les garanties de la Protection+ pour acheteurs (MoneyGuard) ?

MoneyGuard : 

• Sécurise ton argent : le vendeur ne recevra pas le paiement tant que tu n’as pas vérifié et validé l’article dans les 3 jours suivant la réception.
• Te protège en cas de problème avec l’article reçu.
• Offre un procès de résolution de réclamation simple et rapide, facilité par notre service clientèle.

Les cas suivants sont couverts par MoneyGuard :

• L’article payé n’a pas été livré : Vous pouvez ouvrir un cas de problème directement depuis l’article acheté dans un délai de 10 jours et au plus tard 30 jours après le paiement. Passé ce délai de 30 jours, la protection n’est plus valable et le paiement est versé au vendeur.
   
• L’article reçu n’est pas correct: Tu as reçu un article autre que celui que tu as acheté.
• L’article reçu n’est pas conforme à la description: Tu as reçu le bon article, mais il ne correspond pas à la description/photo de l’article dans l’offre.
• L’article est une contrefaçon: L’article reçu est une contrefaçon et tu as les preuves nécessaires qui soutiennent ton constat.
• L’article est endommagé ou défectueux: L’article est arrivé endommagé par rapport à son état attendu. Il est possible qu’il ne remplisse plus sa fonction comme prévu.

Si tu rencontres un des problèmes cités ci-dessus, tu as alors la possibilité d’ouvrir une réclamation. 

Si le litige est approuvé et qu'un retour est nécessaire, nous vous fournirons une étiquette de retour à nos frais.