Qu’est-ce que les versements accélérés ?
Les versements accélérés sont réservés aux vendeurs dont le sérieux se reflète dans leur historique de ventes et leurs évaluations.
Avec cette fonctionnalité, le versement est déclenché peu après le paiement de l’acheteur, sans attendre la réception ni la validation de l’article, contrairement au processus standard avec MoneyGuard.
Cette option vise à rendre la vente plus rapide et plus simple, tout en maintenant les garanties de sécurité de MoneyGuard.
Qui peut bénéficier des versements accélérés ?
Les versements accélérés sont activés automatiquement pour les vendeurs qui remplissent les conditions suivantes :
- Au moins 100 ventes réalisées par an
- Un taux d’évaluation de 99,0 % ou plus
- Un compte actif depuis au moins 12 mois
- L’authentification à deux facteurs activée
Comme cette fonctionnalité est déployée progressivement, son activation peut prendre un peu de temps, même si tu remplis déjà toutes les conditions.
Les versements accélérés sont liés à ton compte utilisateur, pas à une offre ou un article en particulier. Une fois activés, ils s’appliquent à toutes les ventes protégées par MoneyGuard - peu importe le type d’article, son prix ou le format de vente.
Comment activer les versements accélérés ?
Tu n’as rien à faire. Si ton compte remplit les conditions :
- Les versements accélérés sont activés automatiquement
- Tu recevras un e-mail pour t’en informer
- Tu verras cette information dans le détail des transactions protégées par MoneyGuard
Comment fonctionnent les versements accélérés ?
Voici comment se déroule une vente avec ou sans les versements accélérés :
Vente MoneyGuard - processus standard
- L’acheteur choisit la protection MoneyGuard et effectue le paiement
- Ricardo garde l’argent en toute sécurité
- Le vendeur envoie l’article
- L’acheteur reçoit et valide l’article
- Ricardo transfère l’argent sur le compte bancaire du vendeur
Vente MoneyGuard - processus avec versements accélérés
- L’acheteur choisit la protection MoneyGuard et effectue le paiement
- Ricardo déclenche immédiatement le versement. Le vendeur reçoit l’argent sur son compte bancaire sous 2 à 4 jours ouvrables.
- Le vendeur expédie l’article
- L’acheteur reçoit et valide l’article
Dans quels cas les versements accélérés peuvent-ils être désactivés ?
Les versements accélérés peuvent être désactivés automatiquement dans les cas suivants :
-
Tu désactives l’authentification à deux facteurs
Ce niveau de sécurité est indispensable pour bénéficier des versements accélérés. Si tu désactives 2FA, les versements accélérés seront désactivés également. Une fois 2FA réactivé dans tes paramètres, les versements accélérés seront rétablis dans un délai d’environ un mois.
-
Une réclamation est résolue en faveur de l’acheteur
Si Ricardo donne raison à l’acheteur dans le cadre d’une réclamation, les versements accélérés sont désactivés. En tant que vendeur, tu peux contacter notre service clientèle pour réévaluer la situation.
Que se passe-t-il si un acheteur ouvre une réclamation ?
Si un acheteur ouvre une réclamation et que Ricardo statue en sa faveur :
- La vente est annulée
- Les frais de vente sont remboursés au vendeur
- Ricardo rembourse l’acheteur (prix de l’article + frais d’envoi)
- Les versements accélérés sont désactivés pour le compte vendeur
- Le vendeur est informé par e-mail
Tu as la possibilité de contacter notre service clientèle pour réévaluer la situation et envisager une réactivation des versements accélérés.
Les versements peuvent-ils être bloqués ?
Oui. Que les versements accélérés soient activés ou non, tes versements peuvent être temporairement bloqués si notre partenaire de paiement Adyen détecte un problème lors des vérifications légalement requises. Ces contrôles dépendent de ton activité de vente.
En cas de blocage :
- Adyen suspend temporairement les versements vers ton compte bancaire
- Tu reçois un e-mail de Ricardo t’expliquant la situation et les étapes à suivre
- Pour débloquer les versements, tu devras éventuellement vérifier ton identité ou fournir un relevé bancaire.
Une fois les vérifications terminées, les versements sont débloqués.