Dopo la verifica dell’account, ogni membro può ricevere domande tramite la funzione "Domanda al venditore" sulla pagina dell’offerta (attiva o conclusa).
- Vai su "Le mie vendite" > Vendite > clicca sulla freccia blu a destra dell’offerta in questione ("Dettagli").
- Clicca su "Rispondi alla domanda" per accedere alla pagina dell’offerta e scrivere la tua risposta. Per impostazione predefinita la risposta è pubblica, ma puoi disattivare l’opzione. In tal caso, la risposta sarà visibile solo a te e alla persona che ha posto la domanda (se connessi).
Puoi anche rispondere tramite il link ricevuto via e-mail con la domanda.
Nota bene:
- Le domande sono visibili solo agli utenti connessi se la risposta è pubblica.
- Puoi rispondere a ogni domanda una sola volta. Per modificare una risposta, contatta il servizio clienti.
- Le offerte riattivate mantengono le domande e risposte precedenti. Puoi richiederne la cancellazione tramite l’assistenza.
- Le domande e risposte non possono essere eliminate manualmente, in quanto fanno parte integrante dell’offerta. Se hai inserito dati personali, contatta il supporto.
Le domande e risposte vengono controllate automaticamente. I contenuti che violano le regole vengono oscurati senza notifica.
Contenuti consentiti:
- Numero di telefono solo nella categoria Veicoli e solo per fissare un appuntamento. In caso contrario, la domanda viene oscurata.
- Immagini aggiuntive se sono già state caricate le 10 immagini previste.
Contenuti non consentiti:
- Proposte di vendita al di fuori di Ricardo
- Contatti personali: telefono, email, link, social media, dati bancari ecc.
- Pubblicità per prodotti o servizi esterni
- Contenuti offensivi o inappropriati
I contenuti non consentiti vengono automaticamente oscurati. Le violazioni ripetute possono comportare il blocco permanente dell’account.
Queste regole servono a proteggere i membri. Una vendita al di fuori della piattaforma può comportare rischi importanti.
Una vendita tramite Ricardo genera un contratto legalmente vincolante, con tracciabilità, sistema di valutazione e strumenti di protezione.
Rischi di una vendita esterna:
- Nessun supporto da parte dell’assistenza clienti – nessuna prova di vendita
- Nessuna protezione venditore o acquirente (MoneyGuard, ecc.)
- Nessuna traccia per contabilità, fisco o assicurazione
- Dati del compratore non verificati
- Impossibilità di lasciare una valutazione – mancanza di trasparenza
Alcuni utenti tentano di contattarti tramite la funzione "Domande e risposte" per concludere la vendita fuori da Ricardo – ad esempio via WhatsApp o email.
Spesso il loro obiettivo è ottenere dati sensibili (es. carta di credito, e-banking) tramite link fraudolenti.