Cosa sono i versamenti rapidi?
I versamenti rapidi sono riservati ai venditori che hanno costruito una solida reputazione su Ricardo, offrendo un ottimo servizio e ottenendo valutazioni positive.
Con questa funzionalità, il versamento viene avviato poco dopo che l’acquirente ha effettuato il pagamento, senza dover aspettare la conferma di ricezione e la convalida dell’articolo, a differenza del processo standard di MoneyGuard.
Questa opzione ha lo scopo di rendere la vendita più semplice e veloce, mantenendo al contempo le garanzie di sicurezza offerte da MoneyGuard.
Chi può beneficiare dei versamenti rapidi?
I versamenti rapidi vengono attivati automaticamente per i venditori che soddisfano tutti i seguenti requisiti:
- Almeno 100 vendite completate all’anno
- Una valutazione pari o superiore al 99,0%
- Un account attivo da almeno 12 mesi
- Autenticazione a due fattori attivata
Poiché questa funzionalità viene implementata gradualmente, l’attivazione potrebbe richiedere un po’ di tempo, anche se soddisfi già tutti i requisiti.
I versamenti rapidi sono associati all’account utente del venditore, non a una singola inserzione o articolo. Una volta attivati, si applicano a tutte le vendite protette da MoneyGuard, indipendentemente dal tipo di articolo, dal suo prezzo o dal formato dell’inserzione.
Come attivare i versamenti rapidi?
Non è necessario fare nulla. Se il tuo account soddisfa i requisiti:
- I versamenti rapidi vengono attivati automaticamente
- Riceverai un’e-mail che ti informerà dell’attivazione
- Lo vedrai indicato nei dettagli delle transazioni protette da MoneyGuard
Come funzionano i versamenti rapidi?
Vendita con MoneyGuard – flusso standard
- L’acquirente sceglie la protezione MoneyGuard e paga
- Ricardo trattiene temporaneamente il denaro in modo sicuro
- Il venditore spedisce l’articolo
- L’acquirente conferma la ricezione e convalida l’articolo
- Ricardo trasferisce il denaro sul conto bancario del venditore
Vendita con MoneyGuard – flusso con versamenti rapidi
- L’acquirente sceglie la protezione MoneyGuard e paga
- Ricardo avvia immediatamente il versamento. Il venditore riceve il denaro sul proprio conto bancario entro 2–4 giorni lavorativi
- Il venditore spedisce l’articolo
- L’acquirente conferma la ricezione e convalida l’articolo
In quali casi i versamenti rapidi possono essere disattivati?
I versamenti rapidi possono essere disattivati automaticamente nei seguenti casi:
-
Disattivazione dell’autenticazione a due fattori (2FA)
L’autenticazione a due fattori (2FA) è obbligatoria per poter usufruire dei versamenti rapidi. Se la disattivi, i versamenti rapidi saranno sospesi. Una volta riattivata la 2FA nelle impostazioni, i versamenti rapidi verranno riattivati automaticamente entro circa un mese.
-
Un reclamo viene risolto a favore dell’acquirente
Se Ricardo risolve un reclamo a favore dell’acquirente, i versamenti rapidi verranno disattivati. Riceverai un’e-mail con tutte le informazioni. Se desideri una revisione del caso, puoi contattare il nostro servizio clienti e, se opportuno, chiedere la riattivazione della funzione.
Cosa succede in caso di reclamo da parte di un acquirente?
Se un acquirente apre un reclamo e Ricardo decide a suo favore:
- La vendita viene annullata
- Le commissioni di vendita vengono rimborsate al venditore
- Ricardo rimborsa all’acquirente il prezzo dell’articolo e le spese di spedizione
- I versamenti rapidi vengono disattivati sull’account del venditore
- Il venditore viene informato tramite e-mail
Se, come venditore, ritieni che la situazione meriti una seconda valutazione, puoi contattare il nostro team di supporto: i versamenti rapidi possono essere riattivati se la richiesta viene approvata.
I versamenti possono essere bloccati?
Sì. Indipendentemente dal fatto che i versamenti rapidi siano abilitati o meno, le transazioni potrebbero essere temporaneamente bloccate se il nostro partner di pagamento Adyen segnala un’anomalia durante i controlli di conformità previsti per legge.
Questi controlli si basano sulla tua attività di vendita.
In questi casi:
- Adyen sospende temporaneamente i versamenti sul tuo conto bancario
- Riceverai un’e-mail da Ricardo che spiega la situazione e i passaggi da seguire
- Per sbloccare i versamenti, potrebbe essere necessario verificare la tua identità o fornire una copia dell’estratto conto bancario.
Una volta completate le verifiche, i versamenti verranno riattivati normalmente.