La modalità vacanza ti permette di definire un periodo in cui non sei disponibile per spedire i tuoi articoli, mantenendo comunque le tue inserzioni attive e acquistabili. Gli acquirenti vedranno la data a partire dalla quale la spedizione sarà nuovamente possibile e potranno valutare se il tempo di attesa è compatibile con le loro esigenze. Tu continui a vendere, mentre il resto viene gestito da Ricardo.
Chi può usufruirne
La modalità vacanza è disponibile esclusivamente per gli utenti Ricardo Plus. Attivando Ricardo Plus, ottieni l’accesso alla modalità vacanza e ad altri vantaggi dedicati ai venditori.
Quando utilizzarla
Attiva la modalità vacanza ogni volta che sai di non poter spedire i tuoi articoli per un periodo prolungato, ad esempio durante le vacanze, per assenze personali o qualsiasi altra indisponibilità temporanea.
Come attivarla
- Vai su Le mie vendite e clicca su Modalità vacanza in alto a destra
- Imposta la data di inizio e la data di fine
- Clicca su Programma
Comparirà un banner di conferma nella parte superiore della pagina «Le mie vendite», che indica che la modalità vacanza è stata programmata correttamente per la data indicata.
Suggerimento: attiva la modalità vacanza qualche giorno prima della partenza per evitare acquisti dell’ultimo minuto che dovresti spedire prima dell’inizio della tua assenza.
Come funziona
Una volta attività la modalità vacanza:
- Le tue inserzioni restano attive. Tutte le inserzioni rimangono visibili e acquistabili durante la tua assenza. Nulla viene nascosto o messo in pausa.
- Gli acquirenti sono informati. Ricardo mostra automaticamente la data a partire dalla quale sarà nuovamente possibile spedire. Non vengono fornite indicazioni riguardo la tua assenza, solo la disponibilità alla spedizione.
- La scadenza di spedizione viene estesa. Al termine della modalità vacanza, hai 7 giorni di tempo per spedire gli articoli venduti durante la tua assenza.
- Gli acquirenti possono contattarti. Gli acquirenti possono inviarti messaggi e farti domande in qualsiasi momento, anche durante la modalità vacanza
- La Protezione+ per acquirenti resta attiva. Tutti gli acquisti effettuati con Protezione+ per acquirenti sono sempre coperti. Gli acquirenti possono segnalare eventuali problemi come di consueto.
I tuoi obblighi durante la modalità vacanza
La modalità vacanza modifica i termini di spedizione per gli acquisti effettuati durante la tua assenza, ma non sospende le tue responsabilità di venditore.
Gli acquisti pagati prima dell’inizio dell’assenza devono essere comunque spediti entro le scadenze standard, indipendentemente dalle date della modalità vacanza. Il countdown parte dal momento del pagamento, non dalla data di acquisto.
Scadenze standard:
- Acquisti con Protezione+ per acquirenti: spedizione entro 7 giorni dal pagamento
- Acquisti senza Protezione+ per acquirenti: spedizione entro 14 giorni dal pagamento
Status
La modalità vacanza può avere uno dei seguenti status nella tua pagina «Le mie Vendite»:
- Programmato - le date sono impostate, ma il periodo di assenza non è ancora iniziato
- Attivo - il periodo di assenza è in corso
- Terminato - il periodo di assenza è concluso (alla data prevista o perché è stato disattivato in anticipo)
Disattivare la modalità vacanza in anticipo
Puoi disattivare la modalità vacanza in qualsiasi momento, prima o durante il periodo di assenza, cliccando sull’icona di eliminazione nel banner di conferma. Ti verrà richiesto di confermare l’azione.
Se la disattivi mentre l’assenza è in corso, le scadenze standard di spedizione si applicano immediatamente: tutti gli articoli venduti durante l’assenza devono essere spediti entro 7 giorni dalla cancellazione.
Limitazioni
- La modalità vacanza è disponibile solo per gli utenti Ricardo Plus
- Non può essere applicata retroattivamente: la data di inizio deve essere impostata in anticipo
- Non sospende l’obbligo di spedire gli articoli pagati prima dell’assenza
- Il countdown non si basa sull’acquisto ma inizia al momento del pagamento
- Non è possibile programmare un nuovo periodo di vacanza finché tutti gli articoli venduti nel periodo precedente non sono stati spediti.