Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene zu deinem Ricardo-Konto hinzu. Diese Methode hilft dein Konto vor unbefugtem Zugriff durch Dritte zu schützen, selbst wenn dein Passwort kompromittiert wurde.
Die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nicht obligatorisch, jedoch aus Sicherheitsgründen dringend zu empfehlen.
Aktivierung von 2FA über die Ricardo-App (Push-Benachrichtigung)
2FA Push-Benachrichtigungen senden eine Aufforderung an die Ricardo-App auf deinem Mobilgerät, um deine Anmeldung zu bestätigen.
Schritte zur Aktivierung:
-
Stelle sicher, dass du die neueste Version der Ricardo-App auf deinem Mobilgerät installiert hast.
-
Gehe in den Einstellungen der App auf „Sicherheit“ und wähle „Zwei-Faktor-Authentifizierung“.
-
Wähle die Option „Push-Benachrichtigungen“ und folge den Anweisungen zur Aktivierung.
Login mit 2FA Push-Benachrichtigung auf der Ricardo-App:
Bei der Anmeldung wird eine 2FA-Aufforderung gesendet, wenn ein verdächtiges oder ungewöhnliches Anmeldemuster erkannt wird. Wenn die Anmeldung nicht verdächtig ist, dann wird die 2FA-Aufforderung übersprungen.
Aktivierung von 2FA über den Desktop (mit einer Authentifizierungs-App)
Anleitung zur Anmeldung - Desktop mit einem Mobiltelefon:
-
Melde dich bei deinem Ricardo-Konto auf dem Desktop an.
-
Gehe zu den Benutzereinstellungen und wähle „Zwei-Faktor-Authentifizierung“.
-
Scanne den angezeigten QR-Code mit deiner Authentifizierungs-App (wir empfehlen Google Authenticator).
-
Gib den generierten Code ein und bestätige.
Anleitung zur Anmeldung - Desktop ohne ein Mobiltelefon:
-
Installiere eine Authentifizierungs-App-Erweiterung in deinem Browser, z.B. Chrome-Erweiterung.
-
Melde dich bei deinem Ricardo-Konto an.
-
Gehe zu den Benutzereinstellungen und wähle „Zwei-Faktor-Authentifizierung“.
-
Scanne den QR-Code mit der Browser-Erweiterung.
-
Gib den generierten Code ein und bestätige.
Bei der Anmeldung wird eine 2FA-Aufforderung gesendet, wenn ein verdächtiges oder ungewöhnliches Anmeldemuster erkannt wird. Wenn die Anmeldung nicht verdächtig ist, dann wird die 2FA-Aufforderung übersprungen.
Fehlerbehebung beim Login mit 2FA mittels Ricardo-App:
Ich habe mich für die 2FA-Push-Benachrichtigung angemeldet, aber keine Benachrichtigung erhalten:
• Gehe zu den Systemeinstellungen deines Geräts und prüfe, ob die Benachrichtigungen auf deinem Telefon für die Ricardo-App aktiviert sind.
• Prüfe in den Einstellungen für Systembenachrichtigungen, ob du nicht die Option „Geplante Zusammenfassung“ gewählt hast. Wenn ja, erhältst du die Benachrichtigungen nicht korrekt.
• Stelle sicher, dass du das Gerät bei dir hast, mit dem du dich bei 2FA angemeldet hast.
• Du musst nicht in der App angemeldet sein, um die Push-Benachrichtigungen zu erhalten.
• Stelle sicher, dass du auf deinem Telefon Empfang hast und das Telefon Push-Benachrichtigungen empfangen kann.
• Warte bis zu 5 Minuten und versuche es dann erneut.
• Wenn du die Ricardo-App nach der Registrierung von Push-Benachrichtigungen auf deinem Telefon installiert hast, wurde die 2FA-Konfiguration gelöscht. In diesem Fall bitte den Kundendienst, die 2FA für dich zurückzusetzen. Dann kannst du sie erneut einrichten, sobald du dich wieder angemeldet hast.
FAQ:
- Ich kann die Push-Benachrichtigungen nicht aktivieren, an wen kann ich mich wenden?
Kontaktiere unseren Kundendienst über dieses Formular
- Ich kann mich nicht mehr mit der Push-Benachrichtigung anmelden, wie muss ich vorgehen?
Kontaktiere unseren Kundendienst über dieses Formular
- Wie kann die 2FA mit Ricardo App deaktiviert werden?
Um die Push-Benachrichtigungen zu deaktivieren, gehe zu den 2FA-Einstellungen in der Ricardo-App und wähle „Push-Benachrichtigungen deaktivieren“.
Zwei-Faktor-Authentifizierung zurücksetzen (2FA)
Um die 2FA Authentifizierung zu deaktivieren, gehe in deinem Benutzerkonto zu Benutzerangaben und schiebe den Regler bei Zwei-Faktor-Authentifizierung nach links:
Wir empfehlen dir nachdrücklich, bei dem nächsten Login die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut zu aktivieren, um die Sicherheit deines Kontos zu erhöhen.