Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene zu deinem Ricardo-Konto hinzu. Selbst wenn dein Passwort kompromittiert wird, schützt 2FA dein Konto zuverlässig.

Die Aktivierung ist freiwillig, wird aber dringend empfohlen.

📱 Aktivierung von 2FA über die Ricardo-App (Push-Benachrichtigung)

2FA-Push-Benachrichtigungen senden eine Aufforderung an die Ricardo-App auf deinem Mobilgerät, um deine Anmeldung zu bestätigen.

🛠️ Schritte zur Aktivierung:

1. Installiere die neueste Version der Ricardo-App auf deinem Mobilgerät.
2. Gehe in die Einstellungen der App und wähle "Zwei-Faktor-Authentifizierung".
3. Wähle "Push-Benachrichtigungen" und folge den Anweisungen zur Aktivierung.

🖥️ Aktivierung von 2FA über den Desktop (mit Authentifizierungs-App)

📱 Anmeldung mit einem Mobilgerät:

1. Melde dich bei deinem Ricardo-Konto auf dem Desktop an.
2. Gehe zu "Benutzerkonto" → "Zwei-Faktor-Authentifizierung"→ "Authentifizierungs-App" und aktiviere die Funktion.
3. Scanne den angezeigten QR-Code mit deiner Authentifizierungs-App (z.B. Google Authenticator).
4. Gib den generierten Code ein und bestätige.

💻 Anmeldung ohne Mobilgerät:

1. Installiere eine Authenticator-Extension im Browser (z.B. für Chrome).
2. Melde dich bei deinem Ricardo-Konto an.
3. Gehe zu "Benutzerkonto" → "Zwei-Faktor-Authentifizierung"→ "Authentifizierungs-App" und aktiviere die Funktion.
4. Scanne den QR-Code mit der Extension und gib den generierten Code ein.

❗ Fehlerbehebung bei Problemen mit 2FA

📱 Keine Push-Benachrichtigung erhalten?

• Überprüfe in den Systemeinstellungen deines Smartphones, ob Push-Benachrichtigungen für die Ricardo-App erlaubt sind.
• Deaktiviere eine allfällige "Geplante Zusammenfassung" für Benachrichtigungen.
• Stelle sicher, dass du das registrierte Gerät bei dir hast.
• Du musst in der App nicht eingeloggt sein, um Benachrichtigungen zu empfangen.
• Warte bis zu 5 Minuten und versuche es erneut.
• Wenn die App neu installiert wurde, muss 2FA neu eingerichtet werden.

📋 FAQ

❓ Ich kann 2FA nicht aktivieren oder mich nicht anmelden:

Bitte kontaktiere unseren Kundendienst.

❓ Wie kann ich die 2FA deaktivieren?

Push-Benachrichtigungen deaktivieren (Ricardo-App):
Öffne die Ricardo-App, gehe zu den Einstellungen → „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ und wähle „Push-Benachrichtigungen deaktivieren“.

2FA über Benutzerkonto zurücksetzen:
Logge dich über die Desktop-Version bei deinem Ricardo-Konto ein. Gehe zu „Benutzereinstellungen“ und deaktiviere 2FA, indem du den Regler bei „Zwei-Faktor-Authentifizierung“ nach links schiebst.