Mit dem Ferienmodus legst du einen Zeitraum fest, in dem du keine Artikel verschicken kannst. Deine Angebote bleiben online und können weiterhin gekauft werden. Käufer sehen, ab wann der Versand möglich ist und entscheiden selbst, ob sie warten möchten. Du verkaufst weiter, Ricardo kümmert sich um den Rest.
Wer kann ihn nutzen
Der Ferienmodus ist exklusiv für Ricardo Plus Nutzer verfügbar. Aktiviere Ricardo Plus, um den Ferienmodus und weitere Vorteile für Verkäufer zu geniessen.
Wann du ihn nutzen solltest
Aktiviere den Ferienmodus, wenn du während einer gewissen Zeit keine Artikel verschicken kannst, zum Beispiel bei Ferien, persönlicher Abwesenheit oder aus anderen Gründen.
So aktivierst du ihn
- Gehe zu Mein Verkaufen und klicke oben rechts auf Ferienmodus
- Lege dein Startdatum und Enddatum fest
- Klicke auf Planen
Oben auf deiner Mein Verkaufen Seite erscheint eine Bestätigung, dass der Ferienmodus ab dem gewählten Datum geplant ist.
Tipp: Aktiviere den Ferienmodus ein paar Tage vor deiner Abreise, um Last-Minute-Käufe zu vermeiden.
So funktioniert’s
Sobald der Ferienmodus aktiv ist:
- Deine Angebote bleiben online. Alle Angebote sind weiterhin sichtbar und können gekauft werden.
- Käufer sind informiert. Wir zeigen, ab wann der Versand möglich ist. Angaben zu deiner Abwesenheit werden nicht angezeigt.
- Deine Versandfrist verschiebt sich. Nach deiner Rückkehr hast du 7 Tage Zeit, um die Artikel zu verschicken, die während deiner Abwesenheit verkauft wurden.
- Käufer können dich weiterhin kontaktieren. Fragen sind jederzeit möglich.
- Der Käuferschutz bleibt aktiv. Käufe mit Käuferschutz+ bleiben vollständig geschützt und Käufer können wie gewohnt ein Problem melden.
Deine Pflichten im Ferienmodus
Der Ferienmodus verschiebt deine Versandfrist für Verkäufe während deiner Abwesenheit, ersetzt aber nicht deine allgemeinen Pflichten als Verkäufer.
Artikel, die vor deiner Abwesenheit bezahlt wurden, musst du weiterhin innerhalb der üblichen Frist verschicken. Die Frist beginnt mit der Zahlung, nicht mit dem Kauf.
Standardfristen:
- Mit Käuferschutz+: Versand innerhalb von 7 Tagen nach Zahlung
- Ohne Käuferschutz+: Versand innerhalb von 14 Tagen nach Zahlung
Status
Dein Ferienmodus zeigt auf deiner Mein Verkaufen Seite einen der folgenden Status:
- Geplant - deine Daten stehen fest, aber deine Abwesenheit hat noch nicht begonnen
- Aktiv - deine Abwesenheit läuft aktuell
- Beendet - deine Abwesenheit ist vorbei oder du hast den Ferienmodus frühzeitig deaktiviert
Ferienmodus vorzeitig deaktivieren
Du kannst den Ferienmodus jederzeit vor oder während deiner Abwesenheit über das Löschen-Symbol in der Bestätigung deaktivieren.
Wenn du ihn während deiner Abwesenheit deaktivierst, gelten sofort wieder die normalen Versandfristen: Alle in dieser Zeit verkauften Artikel musst du innerhalb von 7 Tagen verschicken.
Einschränkungen
- Der Ferienmodus ist nur für Ricardo Plus Nutzer verfügbar.
- Er kann nicht rückwirkend aktiviert werden.
- Artikel, die vor deiner Abwesenheit bezahlt wurden, müssen normal verschickt werden.
- Für unbezahlte Käufe gilt keine Frist, sie beginnt erst mit der Zahlung.
- Du kannst keinen neuen Zeitraum planen, solange nicht alle während deiner letzten Abwesenheit verkauften Artikel verschickt wurden.