Die Ombudsstelle Secondhand-Plattformen des Schweizer Konsumentenforums kf betreut Schaden- und Beratungsfälle für die Online-Marktplätze Ricardo, tutti.ch und anibis.ch. Als unabhängige Schlichtungsstelle vermittelt die Ombudsstelle zwischen Plattform-Anbietern und Konsumenten. Sie nimmt deren Beschwerden entgegen und sucht einvernehmliche und zufriedenstellende Lösungen.
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