Wichtig: Bitte kontaktiere uns nicht zwei mal, dies führt dazu, dass deine Anfrage wieder an den Anfang der Warteschlange zurückfällt.
Unser Kundendienst ist wie folgt für dich erreichbar:
Montag - Freitag: 08.00 Uhr - 18.00 Uhr
Sa, So & Feiertage: Geschlossen
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Tel. 0900 950 950
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Per Kontaktformular (aktuelle Wartezeit 2 - 3 Tage)
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Falls dein Benutzerkonto blockiert wurde und du dich nicht einloggen kannst, kontaktiere uns bitte telefonisch unter der angegebenen Telefonnummer.
Das sind die Lösungen der häufigsten Anliegen:
Wusstest du?
- Dass wir im Kundendienst insgesamt 31 Agenten beschäftigen?
- Dass wir die Sprachen Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch abdecken?
- Dass wir über 1'200 E-Mails und über 250 Anrufe pro Tag erhalten?Dass wir im Normalfall innerhalb von einem Tag antworten?
- Dass ein Mitglied am Telefon nicht länger als 10 Sekunden warten muss?
- Dass sich 80% der Anliegen durch das Lesen der Online-Hilfe erübrigen würden?
- Dass wir alle Agenten in der Schweiz beschäftigen und keine Anfragen auslagern?