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Öffnungszeiten: Montag - Freitag 08.00 - 18.00 Uhr / Ausgenommen sind: nationale Feiertage sowie Feiertage des Kantons Zug
Wichtig: Täglich von 09.30 - 10.00 und 14.30 - 15.00 Uhr ist unser Kundendienst telefonisch nicht erreichbar.
Das sind die Lösungen der häufigsten Anliegen:
Wusstest du?
- Dass wir im Kundendienst insgesamt 31 Agenten beschäftigen?
- Dass wir die Sprachen Deutsch, Französisch, Englisch und Italienisch abdecken?
- Dass wir über 1'200 E-Mails und über 250 Anrufe pro Tag erhalten?
- Dass wir im Normalfall innerhalb von einem Tag antworten?
- Dass ein Mitglied am Telefon nicht länger als 10 Sekunden warten muss?
- Dass sich 80% der Anliegen durch das Lesen der Online-Hilfe erübrigen würden?
- Dass wir alle Agenten in der Schweiz beschäftigen und keine Anfragen auslagern?