1. Protégez vos données sensibles :
Ne partagez jamais vos identifiants (E-Banking, Twint, nom d'utilisateur, mot de passe) ou vos informations de carte de crédit – ni par téléphone, ni via des liens reçus par SMS, e-mail ou WhatsApp.
N’utilisez pas de données personnelles dans votre nom d’utilisateur, comme des parties de votre adresse e-mail ou votre nom.
2. Attention aux sites de phishing :
Des fraudeurs imitent les pages de Ricardo pour obtenir des informations de carte de crédit. Les vraies pages de Ricardo commencent toujours par https://www.ricardo.ch/ ou https://login.ricardo.ch/.
Ne cliquez sur aucun lien et ne scannez aucun code QR reçu par SMS, e-mail ou WhatsApp de la part d’autres membres.
3. Ne saisissez jamais vos informations de carte de crédit :
Les données de carte de crédit ne doivent jamais être saisies pour recevoir un paiement.
4. Aucune communication par SMS ou WhatsApp :
Ricardo n’utilise ni SMS ni WhatsApp pour les communications liées aux achats ou aux ventes.
5. Pas de service de livraison propre à Ricardo :
Ricardo ne propose aucun service de livraison demandant des informations sensibles. Toute communication prétendant le contraire pourrait être frauduleuse et doit être signalée immédiatement.
1. Faux sites Ricardo
Méthode et déroulement des fraudeurs
- Les vendeurs sont contactés via la fonction « Questions & Réponses » et on leur demande de fournir leur numéro de téléphone.
- Par la suite, les fraudeurs envoient des liens par SMS vers de faux sites Ricardo, où l'on demande aux vendeurs de saisir leurs informations de carte de crédit afin de « vérifier » un paiement supposé.
- Ces faux sites comportent parfois une fonction de chat supplémentaire, destinée à instaurer la confiance, dans laquelle les fraudeurs prétendent travailler pour Ricardo.
Que faire ?
Vérifier l’URL : Les vraies pages de Ricardo commencent toujours par https://www.ricardo.ch/ ou https://login.ricardo.ch/.
Ne communiquez aucune donnée : Ricardo ne demande jamais de données de carte de crédit par SMS ou e-mail.
Évitez les liens : Ne cliquez sur aucun lien ou code QR figurant dans des messages suspects.
2. Faux services de livraison
Méthode des fraudeurs :
- Les fraudeurs prétendent que l'article a été payé et qu'il doit être récupéré par un "service de livraison".
- Ils demandent au vendeur de remplir un formulaire qui redirige vers un site frauduleux.
- Objectif : escroquerie par avance de frais ou collecte des informations de carte de crédit.
Que faire ?
- Signalez immédiatement ces messages au service client de Ricardo.
- Ne saisissez aucune donnée personnelle.
- Vérifiez le site web avant de cliquer sur un lien.
Important : Veuillez transmettre immédiatement ces messages à notre service client afin que nous puissions examiner le cas en détail et prendre les mesures de protection nécessaires.
Mesures de sécurité générales :
- Informer le service client : Signalez immédiatement les messages suspects au service client de Ricardo.
- Informations de carte de crédit saisies ? Contactez sans délai votre émetteur de carte de crédit.
- Analyse antivirus : Vérifiez votre appareil si vous avez ouvert des pièces jointes suspectes.
- Utilisez des mots de passe forts et différents pour chaque service.
- Vérifier l'URL : Saisissez l'adresse manuellement dans le navigateur et assurez-vous que le site commence par https://.
-
Activez l'authentification à deux facteurs dans votre compte utilisateur.
Informations complémentaires
- Consultez l’Office fédéral pour la cybersécurité BACS et la Prévention criminelle suisse pour d'autres conseils sur la protection contre la fraude.
- Et ici, vous pouvez signaler directement un site de phishing que vous avez trouvé.