🔎 L'essentiel en un coup d'œil
Ne partagez jamais vos données sensibles
Ne communiquez jamais vos identifiants de connexion, données de carte de crédit ou d’e-banking – ni par téléphone ni via des liens ou QR-codes dans des messages.
Choisir un nom d’utilisateur avec soin
N’utilisez pas de données personnelles dans votre nom d’utilisateur, par exemple des parties de votre adresse e-mail ou votre nom complet.
Saisir manuellement l’adresse URL
Connectez-vous toujours directement sur le site officiel en tapant l’adresse dans votre navigateur. Ne cliquez pas sur des liens ou QR-codes envoyés par d'autres personnes.
Utilisez uniquement les plateformes officielles
Toutes les transactions peuvent être effectuées directement via votre compte Ricardo. Ne cliquez jamais sur des liens externes ni ne scannez de QR-codes reçus par SMS, e-mail ou WhatsApp.
En cas de doute : contactez le service clientèle
Si quelque chose vous paraît suspect, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle.
🤝 Arnaques lors de la vente
🚩 Scénario typique
- Une personne intéressée achète immédiatement l’article et propose un paiement en dehors de Ricardo.
- Vous recevez un lien par SMS, WhatsApp ou e-mail.
- L’acheteur affirme que le montant a déjà été payé – par exemple via la Poste, DHL ou un prestataire tiers.
- Pour recevoir l’argent, vous devez saisir vos données de carte de crédit ou vous connecter sur une plateforme.
- Dans certains cas, un code SMS vous est également envoyé, que vous êtes censé renvoyer.
🎯 Objectif de l’arnaque
- Phishing : vos données de carte ou d’accès sont interceptées.
- Fausse vérification : votre numéro de téléphone est utilisé pour d’autres fraudes.
🛡️ Comment vous protéger
- Vous ne devez jamais saisir vos données de carte de crédit pour recevoir un paiement.
- Vous ne devez jamais transmettre vos identifiants de connexion.
- Vous ne devez jamais renvoyer un code SMS reçu.
- Vous ne devez jamais scanner de QR-codes privés pour recevoir un paiement.
🛒 Arnaques lors de l'achat
🚩 Scénario typique
- Vous trouvez une offre très alléchante : un smartphone récent, encore emballé, à moitié prix.
- Le vendeur insiste pour une livraison par la poste, sans remise en main propre.
- Comme moyen de paiement, un QR-code ou un lien vous est envoyé – soi-disant sécurisé.
🎯 Objectif de l’arnaque
- L’article n’existe pas.
- Le QR-code redirige vers un système de paiement privé.
- Après le paiement, le vendeur coupe le contact.
🛡️ Comment vous protéger
- Soyez attentif à des prix réalistes et des descriptions complètes.
- Si possible, privilégiez une remise en main propre.
- N'acceptez que les paiements via les canaux officiels de Ricardo.
- Ne scannez pas de QR-codes envoyés par des particuliers.
🆘 En cas de doute
- Ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez aucune pièce jointe.
- Vous avez déjà saisi des données ou transmis un code ?
→ Contacter le service clientèle - Changez votre mot de passe (également pour votre e-mail).
- Contactez votre établissement bancaire si vous avez transmis des données de paiement.
ℹ️ Vous avez encore des doutes ?
Vous trouverez d'autres informations et mises en garde actuelles dans les articles suivants :