Vous trouverez ici un aperçu des tentatives de phishing les plus récentes qui ont été signalées à nos services.
Tous les exemples présentés sont basés sur des cas réels et visent à vous aider à identifier rapidement les messages frauduleux.
Informations complémentaires sur le phishing :
Reconnaitre et éviter le phishing
⚠️ Important : Si vous recevez un message suspect, ne cliquez sur rien et signalez-le immédiatement au service client.
📱 SMS frauduleux en circulation
Des SMS frauduleux sont régulièrement envoyés. Ils contiennent des liens de paiement accompagnés d’un message vous demandant de saisir vos données de carte de crédit ou vos identifiants e-banking pour recevoir un paiement.
📌 Important à savoir :
- Ricardo ne vous demandera jamais vos données de carte de crédit ou de connexion pour recevoir un paiement.
- Même dans le cas de ventes via Protection+, vous n'avez pas besoin de saisir une carte de crédit.
🚫 Ne cliquez sur rien – ne saisissez aucune donnée.
🛠️ Que faire ?
- Ignorez et supprimez le SMS
- Bloquez l’expéditeur
- Si vous avez déjà saisi des données : contactez notre service client
- Si vous avez saisi des données sensibles : contactez immédiatement votre établissement financier.
📱 Faux sites Ricardo en circulation
Il arrive régulièrement que des sites frauduleux imitent Ricardo de manière très réaliste. Leur but est de vous inciter à saisir vos identifiants ou les données de votre carte de crédit.
Ces sites reprennent souvent les couleurs et les logos de Ricardo, ou proposent même un faux chat. Toutefois, le lien ne mène pas vers un vrai site Ricardo.
Veuillez toujours vérifier l’adresse complète dans la barre de votre navigateur. Même si « ricardo.ch » semble s’afficher, le lien réel peut être totalement différent – et frauduleux.
📌 Important à savoir :
- Ricardo ne vous demandera jamais vos données de carte de crédit ou de connexion pour recevoir un paiement.
- Même dans le cadre de ventes via Protection+, vous n'avez pas besoin de saisir votre carte.
🚫 Ne cliquez sur rien – fermez immédiatement la page.
🛠️ Que faire ?
- Vérifiez toujours l’URL : seuls les sites commençant par
https://www.ricardo.ch/,https://login.ricardo.ch/ouhttps://help.ricardo.ch/sont valides. - Ne saisissez jamais de données de connexion ou d’informations bancaires.
- Signalez immédiatement les pages suspectes : contacter le service client
📧 Faux e-mails en circulation
Actuellement, de nombreux e-mails frauduleux sont envoyés en se faisant passer pour Ricardo. Ces messages proviennent d’adresses falsifiées et contiennent des liens vers de faux sites.
Exemples d’adresses frauduleuses :
ricardo-kunden-info@xxxxxxx.ch
ricardo-info-email-kunden@xxx.com
info@ricardo-mail.ch
📌 Important à savoir :
- Ricardo ne vous demandera jamais vos données de carte de crédit ou de connexion pour recevoir un paiement.
- Même pour les ventes avec Protection+, il n’est jamais nécessaire d’entrer une carte.
- Veuillez vérifier la coche bleue à côté de l'adresse e-mail. Elle indique que l'adresse e-mail a été vérifiée et qu'une sécurité supplémentaire a été ajoutée.
🚫 Ne répondez pas – supprimez immédiatement l’e-mail et bloquez l’expéditeur.
🛠️ Que faire ?
- Vérifiez soigneusement l’adresse de l’expéditeur
- Seuls les e-mails se terminant par xxx@ricardo.ch sont authentiques
- Ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez aucune pièce jointe
- Ignorez et supprimez l’e-mail
- Si vous avez déjà saisi des informations : contactez immédiatement notre service client
- Si vous avez saisi des données sensibles : contactez immédiatement votre établissement financier.
💡 Conseil :
Les vrais e-mails de Ricardo contiennent votre nom d’utilisateur ou votre nom complet – et ils ne vous demanderont jamais d’entrer des données de connexion ou de carte bancaire.