🔍 Signes possibles d’un accès non autorisé
Si vous remarquez un ou plusieurs des signes suivants, il se peut que votre compte Ricardo ait été compromis :
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Messages étranges sous « Questions au vendeur »
Vous recevez des réponses à des questions que vous n’avez jamais posées – souvent en lien avec des ventes en dehors de Ricardo. -
Ventes que vous n’avez pas effectuées
D’autres membres vous contactent à propos d’achats – alors que vous ne proposez actuellement aucun article. -
Achats non effectués
Des membres vous écrivent parce que vous auriez acheté quelque chose – mais vous n’avez rien commandé. -
Compte bloqué par Ricardo
Votre compte a été suspendu sans infraction de votre part, et vous ne comprenez pas la raison du blocage. -
Réception d’un nouvel e-mail de mot de passe
Vous recevez un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe, alors que vous n’en avez fait aucune demande. -
Connexion impossible
Vos identifiants ne sont plus reconnus – même si vous les saisissez correctement (majuscules/minuscules).
🛠️ Que faire ?
Modifier le mot de passe de votre adresse e-mail
Dans de nombreux cas, la fraude commence par l’adresse e-mail associée à votre compte Ricardo. Modifiez immédiatement ce mot de passe.
➤ Si vous avez des questions, veuillez contacter directement votre fournisseur de messagerie (par ex. GMX, Hotmail, Bluewin).
Contacter le service clientèle
Veuillez informer immédiatement le service clientèle, afin que nous puissions sécuriser votre compte et prendre les mesures nécessaires.