L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de sécurité supplémentaire à votre compte Ricardo. Même si votre mot de passe est compromis, la 2FA protège efficacement votre compte.
L’activation est facultative, mais fortement recommandée.
📱 Activation de la 2FA via l’application Ricardo (notification push)
Les notifications push de 2FA envoient une demande de confirmation à l’application Ricardo sur votre appareil mobile.
🛠️ Étapes pour l’activation :
- Installez la dernière version de l'application Ricardo sur votre smartphone.
- Accédez aux paramètres de l'application et sélectionnez "Authentification à deux facteurs".
- Choisissez "Notifications push" et suivez les instructions à l’écran.
🖥️ Activation de la 2FA via un ordinateur (application d'authentification)
📱 Connexion avec un smartphone :
- Connectez-vous à votre compte Ricardo sur le bureau de votre ordinateur.
- Accédez à "Mon compte" → "Authentification à deux facteurs" → "Application d'authentification".
- Scannez le QR-code avec votre application d'authentification (par ex. Google Authenticator).
- Entrez le code généré et validez.
💻 Connexion sans smartphone :
- Installez une extension Authenticator dans votre navigateur (par ex. pour Chrome).
- Connectez-vous à votre compte Ricardo.
- Accédez à "Mon compte" → "Authentification à deux facteurs" → "Application d'authentification".
- Scannez le QR-code via l'extension et entrez le code généré.
❗ Dépannage pour la 2FA
📱 Pas de notification push reçue ?
- Vérifiez dans les paramètres de votre smartphone que les notifications pour l’application Ricardo sont activées.
- Désactivez une éventuelle "synthèse planifiée" des notifications.
- Assurez-vous d’avoir l’appareil enregistré à portée de main.
- Vous n'avez pas besoin d'être connecté à l'app pour recevoir des notifications.
- Patientez jusqu'à 5 minutes et essayez à nouveau.
- Après une réinstallation de l'application, il faut reconfigurer la 2FA.
📋 FAQ
❓ Impossible d’activer ou d’utiliser la 2FA :
Veuillez contacter notre service clientèle.
❓ Comment désactiver la 2FA ?
Désactiver les notifications push (application Ricardo) :
Ouvrez l’application Ricardo, allez dans les paramètres → "Authentification à deux facteurs" → sélectionnez "Désactiver les notifications push".
Réinitialiser la 2FA depuis votre compte :
Connectez-vous à votre compte Ricardo depuis un ordinateur. Accédez à "Mon compte" → "Authentification à deux facteurs" et désactivez-la en déplaçant le curseur vers la gauche.
Recommandation : Nous vous recommandons vivement de réactiver l’authentification à deux facteurs dès votre prochaine connexion.
🔐 Un mot de passe fort est essentiel pour protéger votre compte contre les abus. Voici nos conseils pour créer et gérer un mot de passe sécurisé – pour Ricardo et toutes vos plateformes en ligne.