Pour chaque annonce, tu as la possibilité de poser une question au vendeur via la fonction « Questions & Réponses » – par exemple si tu souhaites obtenir des informations complémentaires ou si tu hésites avant l’achat.
Saisis ta question dans le champ prévu à cet effet (connexion requise) et valide-la. La réponse du vendeur donne des indications importantes sur sa fiabilité – et contribue à ta sécurité.
Important : La réponse du vendeur fait partie intégrante de l’offre. La description, les images et les échanges publics via « Questions & Réponses » font également partie du contrat d’achat.
Les questions & réponses sont automatiquement vérifiées. Les contenus qui enfreignent nos règles ou nos CGU sont automatiquement masqués sans notification.
Sont autorisés :
- Questions claires et objectives concernant l’article
- Demande de précisions sur la description ou l’état
- Demande de photos supplémentaires (si les 10 emplacements sont déjà utilisés)
Non autorisé :
- Questions ou messages visant à conclure la transaction hors Ricardo
- Coordonnées : numéros de téléphone, adresses email, liens web, réseaux sociaux
- Publicité pour des produits, services ou boutiques externes
- Contenus offensants, inappropriés ou harcelants
Ces contenus ne sont pas visibles par l’autre partie. Des violations répétées peuvent entraîner le blocage de ton compte.
Pour des raisons de sécurité, l’échange de coordonnées avant l’achat est interdit. Cela permet d’éviter les ventes hors plateforme et protège acheteurs et vendeurs contre les fraudes.
Exception : Dans la catégorie Véhicules, le vendeur peut indiquer son numéro de téléphone – mais uniquement pour fixer un rendez-vous de visite.
- Tu t’es inscrit depuis l’étranger et tu n’as pas encore saisi le code d’activation reçu par courrier
- Ton compte est temporairement restreint
- Tu n’es pas connecté ou ton profil actuel ne te permet pas d’envoyer des questions