Le service de médiation pour des plateformes de second main du Forum des consommateurs suisses kf traite les cas de dommages et de conseil pour les places de marché en ligne Ricardo, tutti.ch et anibis.ch. En tant qu'organe de conciliation indépendant, le service de médiation sert d'intermédiaire entre les fournisseurs de plateformes et les consommateurs. Il reçoit leurs plaintes et recherche des solutions consensuelles et satisfaisantes.