Dans l'onglet Vente de la page Mes frais, chaque facture générée apparaît avec un bouton « Payer ». Une facture est due dès sa création. En cliquant sur ce bouton, tu accèdes à la page de paiement, qui regroupe tous les moyens de paiement disponibles.
Si tu as plusieurs factures à payer, tu dois les régler séparément.
Paiement par TWINT (sans frais)
Tu peux payer tes factures facilement via TWINT. Clique sur « VERS TWINT » : tu seras redirigé vers une page contenant un code à saisir dans l'application TWINT pour effectuer le paiement.
Paiement par carte de crédit ou débit (Mastercard, Visa)
Clique sur « Carte de crédit » pour afficher la marche à suivre. Le paiement est traité immédiatement : la facture passe au statut « Payée ».
Virement bancaire (sans frais)
Clique sur « Virement bancaire » pour afficher ou télécharger la facture QR. Une fois le virement effectué, il faut généralement 1 à 2 jours ouvrables pour que le solde soit mis à jour dans Mes frais.
QR-IBAN : CH64 3000 0000 2606 5720 58
Paiement au guichet postal ou par ordre bancaire
Tu peux télécharger ici un bulletin de versement vierge et le compléter (montant, expéditeur, nom d'utilisateur).
Important : Indique toujours ton nom d'utilisateur ou ton numéro de membre.
Après le paiement
Une fois ta facture payée, elle passe de la section Factures à payer à la section Factures payées, avec le statut « Payée ».
Pour les paiements instantanés (TWINT, carte de débit/crédit), le traitement peut prendre un court instant : la facture affiche alors le statut « En cours » dans les factures payées.
Pour les autres moyens de paiement (virement bancaire, guichet postal, etc.), le statut de la facture reste inchangé jusqu'à ce que le paiement ait été reçu et traité.
Si tu payes un montant inférieur au montant dû, la facture passe au statut « Payée en partie » et reste dans la section Factures à payer, avec le montant restant à régler.
Si tu payes un montant supérieur au montant dû, la différence te sera remboursée sous forme de note de crédit. En savoir plus : Comment la note de crédit est-elle versée ?