À la fin d'une période de facturation, si le montant total de la facture est négatif, une note de crédit est créée : cela signifie que Ricardo te doit de l'argent. La note de crédit est générée sous forme de PDF, accessible dans Mes frais.
Versement de la note de crédit
Si tu n'as pas de facture impayée, le montant est transféré sur ton compte bancaire enregistré. Si tu as des factures impayées, celles-ci doivent d'abord être réglées avant que la note de crédit puisse t'être versée.
Tu reçois un e-mail lorsque la note de crédit est générée, puis un second e-mail de confirmation une fois le versement effectué.
Note de crédit en cas de surplus de paiement
Si tu payes un montant supérieur à celui dû, la différence est convertie en note de crédit, sous forme de PDF. Le versement suit ensuite le même processus que pour une note de crédit standard.
Si tu n'as pas encore communiqué ton IBAN
Rends-toi dans ton Compte utilisateur, puis Paiements → Virement bancaire, et ajoute ton IBAN. Une fois ajouté, nous pourrons te verser ta note de crédit.