Sur Ricardo, tous les montants liés à ton activité de vente sont regroupés par périodes. Cela comprend :
- Les frais
- Les notes de crédit
- Les remboursements
À la fin d'une période, une facture est émise, reprenant l'ensemble de ces montants.
À noter : les frais générés avant le 1er octobre 2026 sont conservés dans une section dédiée, tout en bas de la page Mes frais.
Période de facturation
Une période de facturation débute dès qu'un premier montant est généré sur ton compte (par exemple des frais, un crédit ou un remboursement).
- La période de facturation dure 30 jours
- Tout nouveau montant généré pendant cette période est ajouté à la même période et s'affiche dans la section « En attente de facturation »
- Le 31e jour, une facture est émise et s'affiche dans la section « Factures à payer »
- Tu peux aussi générer ta facture ou ta note de crédit avant la fin de la période, à tout moment. En savoir plus dans la page: Puis-je générer ma facture ou ma note de crédit plus tôt ?
Une nouvelle période de facturation ne débute pas automatiquement le lendemain. Elle commence uniquement lorsqu'un nouveau montant est généré sur ton compte.
Montant de la facture
Chaque facture indique le total des montants de la période de facturation.
- Si le montant total est positif, la facture doit être payée
- Si le montant total est négatif, cela signifie qu'un montant t'est dû
Réception de la facture
Une fois ta facture émise :
- Tu reçois une notification (e-mail et push) t'informant que ta facture est disponible
- Tu peux la consulter ou la télécharger à tout moment depuis ton compte, dans Mes frais
Même si tu ne reçois pas la notification pour des raisons techniques, le paiement de la facture reste dû.
Paiement
Chaque facture indique un délai de paiement, précisé directement sur le document ainsi que dans la page Mes frais.
La facture doit être payée avant cette date.
Si tu as plusieurs factures à payer, note que chacune doit être réglée séparément.
Tu peux :
- Payer en ligne depuis ton compte via TWINT ou carte de débit/crédit
- Ou effectuer un virement bancaire en utilisant les coordonnées indiquées sur le PDF de la facture
Pour en savoir plus sur les moyens de paiement, consulte cette page : Comment puis-je payer mes factures ?
Si une facture n'est pas payée à temps, des rappels seront envoyés et des démarches supplémentaires pourront suivre. En savoir plus ici: Quand dois-je payer ma facture ?