Nous t'informons par e-mail et par notification push des factures à payer.
Chaque facture indique un délai de paiement, précisé sur la facture elle-même ainsi que dans Mes frais. Les délais ci-dessous courent à partir de la date de facturation. (Pour savoir comment les factures sont générées, consulte Comment fonctionne la facturation sur Ricardo.)
Comptes privés
- Délai de paiement : 20 jours
- 21 jours après la date de facturation : premier rappel de paiement, envoyé par e-mail et notification push
- 31 jours après la date de facturation : deuxième rappel de paiement, envoyé par e-mail et notification push. Ton compte est bloqué (il n’est plus possible d’acheter ni de vendre) et des frais de rappel de CHF 10.00 sont ajoutés à ta facture.
- 41 jours après la date de facturation : ta facture impayée est transmise à une agence de recouvrement, qui te contactera directement. Tu peux toujours la payer sur Ricardo. Tes autres factures ou frais ne sont pas concernés. La société de recouvrement peut facturer des frais supplémentaires. Pour toute question à ce sujet, contacte-la directement. En savoir plus sur la Procedure de recouvrement.
Comptes professionnels
- Délai de paiement : 30 jours
- 31 jours après la date de facturation : premier rappel de paiement — envoyé par e-mail et notification push
- 45 jours après la date de facturation : deuxième rappel de paiement, envoyé par e-mail et notification push. Ton compte est bloqué (il n’est plus possible d’acheter ni de vendre) et des frais de rappel de CHF 10.00 sont ajoutés à ta facture.
- 55 jours après la date de facturation : ta facture impayée est transmise à une agence de recouvrement, qui te contactera directement. Tu peux toujours la payer sur Ricardo. Tes autres factures ou frais ne sont pas concernés. La société de recouvrement peut facturer des frais supplémentaires. Pour toute question à ce sujet, contacte-la directement. En savoir plus sur la Procedure de recouvrement.