L’autenticazione a due fattori (2FA) aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al Suo account Ricardo. Anche se la Sua password dovesse essere compromessa, la 2FA protegge in modo affidabile l'accesso.
L'attivazione non è obbligatoria, ma fortemente raccomandata.
📱 Attivazione della 2FA tramite l'app Ricardo (notifiche push)
Le notifiche push della 2FA inviano una richiesta all’app Ricardo sul Suo dispositivo mobile per confermare l’accesso.
🛠️ Come attivarla:
- Installi l’ultima versione dell’app Ricardo sul Suo dispositivo.
- Acceda alle impostazioni dell'app e selezioni «Autenticazione a due fattori».
- Selezioni «Notifiche push» e segua le istruzioni.
ℹ️ Nota:
La richiesta di 2FA viene inviata solo in caso di tentativi di accesso insoliti. Se l’accesso risulta normale, non viene richiesta alcuna verifica.
🖥️ Attivazione della 2FA tramite desktop (con app di autenticazione)
📱 Accesso con dispositivo mobile:
- Acceda al Suo account Ricardo tramite desktop.
- Vada su «Profilo utente» → «Autenticazione a due fattori» → «App di autenticazione» e attivi la funzione.
- Scansioni il codice QR mostrato con la Sua app di autenticazione (es. Google Authenticator).
- Inserisca il codice generato e confermi.
💻 Accesso senza dispositivo mobile:
- Installi un'estensione Authenticator nel browser (ad es. per Chrome).
- Acceda al Suo account Ricardo.
- Vada su «Profilo utente» → «Autenticazione a due fattori» → «App di autenticazione» e attivi la funzione.
- Scansioni il codice QR con l'estensione e inserisca il codice generato.
ℹ️ Nota:
Anche qui la verifica 2FA viene richiesta solo in caso di accessi sospetti.
❗ Risoluzione dei problemi con la 2FA
📱 Non ha ricevuto la notifica push?
- Verifichi nelle impostazioni del Suo telefono che le notifiche siano abilitate per l’app Ricardo.
- Disattivi eventuali riepiloghi programmati.
- Assicuri di avere con sé il dispositivo registrato.
- Non è necessario essere connessi all’app per ricevere la notifica.
- Attenda fino a 5 minuti e riprovi.
- Se ha reinstallato l’app, la 2FA va configurata di nuovo.
📋 Domande frequenti (FAQ)
❓ Non riesce ad attivare la 2FA o ad accedere?
Contatti il nostro servizio clienti.
❓ Come disattivare la 2FA?
Disattivare le notifiche push (app Ricardo):
Apra l’app Ricardo, vada su «Impostazioni» → «Autenticazione a due fattori» e selezioni «Disattiva notifiche push».
Reimpostare la 2FA tramite il profilo utente:
Acceda al Suo account Ricardo da desktop. Vada su «Impostazioni del profilo» e disattivi la 2FA spostando il cursore su «Autenticazione a due fattori» verso sinistra.
Consiglio: Le consigliamo di riattivare la 2FA al prossimo accesso per garantire la massima sicurezza del Suo account.