Problemi con i codici di verifica SMS
Per proteggere il Suo account Ricardo, in alcuni casi potremmo chiederLe di confermare un codice ricevuto via SMS durante l’accesso. Questa verifica di sicurezza aiuta a proteggere il Suo account da accessi non autorizzati.
Non ha ricevuto un codice SMS
Verifichi quanto segue:
- Il Suo telefono cellulare è acceso e ha copertura di rete?
- Il Suo telefono cellulare può ricevere nuovi SMS?
- Si assicuri di avere accesso al numero di cellulare registrato nel Suo account Ricardo.
- Attenda qualche minuto, quindi avvii nuovamente la procedura di accesso.
Il codice inserito non funziona
Inserisca il codice esattamente come riportato nell’SMS. Se riceve più codici, utilizzi quello contenuto nell’SMS più recente e richieda un nuovo codice se necessario.
Non ha più accesso al numero di cellulare registrato nel Suo account
Contatti il nostro servizio clienti. Dopo la verifica della Sua identità, potrà aiutarLa a ripristinare l’accesso al Suo account.
Contattare il servizio clienti
Perché devo confermare un codice SMS?
Potremmo effettuare ulteriori verifiche di sicurezza per alcuni tentativi di accesso. Ciò non significa necessariamente che il Suo account sia stato compromesso.
Per motivi di sicurezza, questa verifica non può essere ignorata.
Ho bisogno di ulteriore assistenza
Se non riesce ancora a confermare il codice SMS, invii una richiesta al servizio clienti Ricardo.