⚠️ Wichtig:
TWINT gibt es nur als App für iOS und Android. Es existiert kein Web-Login und keine Desktop-App. Betrüger versuchen immer wieder, mit gefälschten Webseiten an Passwörter oder persönliche Daten zu gelangen. Sei auch bei ungewöhnlichen Anrufen vorsichtig und gib niemals Sicherheitscodes oder Passwörter weiter, selbst wenn sich jemand als Ricardo-Mitarbeitende ausgibt.
🔎 Das Wichtigste auf einen Blick
Keine sensiblen Daten preisgeben
Ricardo wird dich niemals per E-Mail, SMS oder WhatsApp nach Passwörtern, Login- oder Kreditkartendaten fragen.
Falls du bereits sensible Kreditkarten-, Bank- oder Twint-Daten eingegeben hast oder dir bereits Geld abgebucht wurde, kontaktiere bitte umgehend auch dein Finanzinstitut.
Benutzernamen bewusst wählen
Verwende im Benutzernamen keine persönlichen Daten, wie z. B. Teile deiner E-Mail-Adresse oder deinen Namen.
Echte Ricardo-Seiten erkennen
Nur Seiten mit https://www.ricardo.ch/, https://login.ricardo.ch/ oder https://help.ricardo.ch/ sind echt.
Keine Eingabe von Kreditkartendaten
Für den Erhalt einer Zahlung musst du niemals deine Kreditkartendaten angeben – auch nicht bei MoneyGuard.
Keine Kommunikation über SMS oder WhatsApp
Ricardo verschickt keine Nachrichten über WhatsApp oder SMS, wenn es um Käufe oder Verkäufe geht.
Links und QR-Codes prüfen
Nachrichten mit Links oder QR-Codes, die dich zur Eingabe persönlicher Daten auffordern, sind immer verdächtig.
Im Zweifel: Nicht klicken – melden
Nicht klicken, nichts eingeben – kontaktiere direkt den Kundendienst.
🔐 Was ist Phishing?
Phishing ist eine Betrugsmethode, bei der gefälschte Nachrichten im Namen bekannter Unternehmen versendet werden – meist per E-Mail, SMS oder Messaging-Dienste wie WhatsApp.
Ziel ist es, dass Empfänger*innen auf eine gefälschte Webseite weitergeleitet werden, um vertrauliche Daten wie Login-Informationen oder Kreditkartendaten preiszugeben.
Phishing-Nachrichten wirken oft täuschend echt. Absendernamen, Logos und Sprache sind häufig so gestaltet, dass sie seriös erscheinen – genau deshalb ist besondere Vorsicht geboten.
In Zusammenarbeit mit TWINT wird in diesem Video aufgezeigt, wie ein Phishing-Versuch ablaufen kann und welche Warnsignale du unbedingt beachten solltest.
Falls du bereits sensible Kreditkarten-, Bank- oder Twint-Daten eingegeben hast oder dir bereits Geld abgebucht wurde, nimm bitte umgehend Kontakt mit deinem Finanzinstitut auf.
🧾 Typische Phishing-Maschen
🌐 Gefälschte Webseiten / E-Mails
Ablauf:
Du erhältst eine E-Mail oder SMS mit einem Link zu einer gefälschten Webseite (diese kann Ricardo oder andere bekannte Dienstleister imitieren).
In manchen Fällen wirst du aufgefordert, einen Anhang herunterzuladen oder einem Link zu folgen. Dadurch kann sich eine Schadsoftware auf deinem Gerät installieren.
Auf den gefälschten Seiten wirst du ausserdem zur Eingabe deiner Login- oder Kreditkartendaten aufgefordert.
Was tun?
- URL genau prüfen: Nur Seiten mit
https://www.ricardo.ch/,https://login.ricardo.ch/oderhttps://help.ricardo.ch/sind echt. - Keine Zugangsdaten oder Zahlungsinformationen eingeben.
- Link ignorieren, Nachricht löschen und den Vorfall an den Kundendienst melden.
📱 Phishing-SMS/Nachrichten mit Zahlungs- oder Verifizierungsaufforderung
Ablauf:
Du erhältst eine SMS oder Whatsapp mit Text wie „Zahlungseingang vom Käufer“ oder „Kartenüberprüfung erforderlich“.
Ein Link führt auf eine gefälschte Seite mit Eingabemaske.
Du wirst zur Eingabe deiner Kreditkarten- oder Login-Daten aufgefordert.
Was tun?
- Keine Links in SMS öffnen.
- Keine persönlichen Daten eingeben.
- SMS löschen und den Vorfall an den Kundendienst melden.
🚚 Fake-Kurierdienste & angeblich bezahlte Artikel
Ablauf:
Betrüger geben sich als Käufer*innen aus und behaupten, der Artikel sei bezahlt.
Sie kündigen einen Kurierdienst an oder verlangen Kreditkartendaten zur Auszahlung.
Vor der Abholung sollst du ein Formular auf einer Fake-Seite ausfüllen.
Was tun?
- Keine sensiblen Daten eingeben.
- Zahlungsbestätigungen nur direkt im Ricardo-Konto (MoneyGuard) prüfen.
- Nachricht löschen und an den Kundendienst melden.
📊 Gefälschte Umfragen mit Belohnung
Ablauf:
Du erhältst eine Nachricht mit Einladung zur Umfrage im Namen von Ricardo.
Als Dank wird dir eine Zahlung (z. B. CHF 80.–) versprochen.
Die Seite nutzt alte Logos oder offizielle Designs – ist aber gefälscht.
Was tun?
- Keine Daten eingeben, keine Anhänge öffnen.
- Nachricht löschen und an den Kundendienst melden.
🛠️ So schützt du dich
- Klicke keine Links in Nachrichten an.
- Keine persönlichen Daten oder Zahlungsinformationen eingeben.
- QR-Codes aus unbekannten Quellen nicht scannen.
- Adresse von Ricardo immer manuell im Browser eingeben.
- Passwörter sicher und einzigartig wählen.
- Zwei-Faktor-Authentifizierung im Benutzerkonto aktivieren.
🧪 Selbst testen
Wie gut erkennst du Phishing?
👉 Phishing-Test starten
📰 Aktuelle Phishing-Versuche
Im Bereich Aktuelle Phishing-Versuche findest du neue Maschen mit Beispielen und Screenshots.
ℹ️ Weitere Informationen
🔗 Bundesamt für Cybersicherheit (BACS)
🔗 Schweizerische Kriminalprävention