Il arrive parfois que la fonction « Questions & réponses » soit utilisée pour établir un contact direct en dehors de Ricardo – dans le but d’effectuer un achat hors plateforme. C’est pourquoi les adresses e-mail ne sont pas autorisées dans les questions. Les numéros de téléphone ne sont permis que dans le cadre de la prise d’un rendez-vous pour une visite.
Si vous avez un doute, vous pouvez toujours contacter notre service clientèle.
❗ Comment reconnaître une demande frauduleuse ?
Signes typiques :
- Le message contient un numéro de téléphone ou une demande de contact via WhatsApp ou e-mail.
- Le numéro est écrit de manière étrange ou avec des caractères spéciaux.
- Le langage semble traduit automatiquement ou excessivement formel.
- De plus en plus de messages sont rédigés en suisse allemand.
Exemples :
- Coucou ! Ton Calvin Klein Jeans me plaît trop, je suis vraiment chaud pour l’acheter. Tu pourrais m’envoyer une petite vidéo pour que je vois comment c’est ? Ça serait super cool. Tu peux me joindre sur ﹙W a t s‵´′‵A p p﹚ au 07x/xxx'xx'xx.
- Votre xxx a retenu mon attention et j'aimerais envisager son acquisition. Serait-il possible de recevoir une brève vidéo pour que je puisse évaluer son état plus précisément ? Je vous en serais très reconnaissant. Vous pouvez me l'envoyer par ﹤Wаtѕ‵ˊ′'Арр﹥ au 07x/xxx'xx'xx.
- Bonjour, Je suis intéressé par l'article, mais j'ai encore quelques questions, surtout comment il est en détail. Pourriez-vous m'envoyer une vidéo ou plus de photos sur W//app : [07x-xx*xx-xx] ? Merci beaucoup et meilleures salutations, xxx
Dès qu’un contact est établi en dehors de Ricardo, des tentatives frauduleuses suivent souvent :
- Vous êtes invité à cliquer sur un lien ou un QR code pour saisir vos données de carte de crédit ou d’accès à Twint/e-banking – soi-disant pour recevoir le paiement.
- Le fraudeur prétend que le paiement est bloqué et que vous devez d’abord effectuer un versement.
- Ou bien : un faux service de livraison (par ex. DHL ou La Poste) affirme gérer le paiement et vous demande de confirmer la réception.
Il s’agit dans tous les cas d’arnaques. Après l’envoi de l’article ou la saisie de données sensibles, le contact est généralement interrompu – et l’argent n’arrive jamais.
🔐 Comment vous protéger
- Répondez uniquement via la plateforme Ricardo. Aucune communication par e-mail ou WhatsApp.
- Ne concluez jamais de vente en dehors de Ricardo. Restez sur les canaux officiels.
- N’envoyez l’article qu’une fois le paiement visible sur votre compte. Les captures d’écran ou reçus ne sont pas une preuve.
- Utilisez de préférence MoneyGuard. C’est la solution la plus sûre pour les vendeurs.