Les délais valables au sens du rappel de paiement des frais facturés sont:
- 14 jours après la facturation des frais vous allez recevoir un e-mail vous informant du solde de votre compte et des moyens de paiement disponibles.
- 30 jours après ce premier message informatif vous recevez un premier rappel de paiement.
- 44 jours après réception de l'e-mail vous informant du solde de votre compte vous recevez un deuxième rappel de paiement (y inclus CHF 10.- de frais de rappel).
Ricardo a le droit de vous facturer des frais de rappel de 10.00 CHF après le premier rappel. Même si seulement les frais d'écriture n'ont pas été réglés, des frais de rappel peuvent être appliqués.
Demander l'annulation exceptionnelle des frais de rappel
S'il s'agit du premier montant impayé après rappel pendant les derniers 12 mois, vous pouvez solliciter une annulation exceptionnelle des frais de rappel. Cependant, cette sollicitation peut seulement être transmise après la réception de l'e-mail vous confirmant la comptabilisation du montant dû.
Important: Si la facture a déjà été transmise à un bureau de recouvrement, aucune annulation exceptionnelle des frais de rappel sera possible.
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