In caso di vendita non corretta, i venditori di Ricardo sono protetti fino a un importo massimo di CHF 250.- per inserzione.
Condizioni di protezione del venditore
- Portata della copertura: CHF 250.- per sinistro
- Franchigia di CHF 10.- o del 10% del prezzo di vendita (massimo CHF 25.-)
- Valido per aste e inserzioni a prezzo fisso
- Valido da 30 a 60 giorni dopo la fine dell'offerta
La protezione del venditore copre i seguenti casi
- Avete consegnato l'articolo in modo dimostrabile, ma l'acquirente non ha pagato la merce.
- Avete consegnato l'articolo per posta, ma l'acquirente non ha ritirato il pacco e vi è stato restituito. In questo caso la protezione del venditore paga le spese di spedizione effettive (franchigia di CHF 5.-).
Sono esclusi dalla protezione del venditore
- Danni di trasporto o perdita durante il trasporto (devono essere coperti dalla rispettiva assicurazione di trasporto)
- Consegna per posta ordinaria
- Inserzioni per le quali le modalità di pagamento e/o di consegna non sono state effettuate in conformità con quanto descritto nell'inserzione
- I biglietti per eventi sono generalmente esclusi dalla protezione del venditore.
- Le inserzioni con la modalità di consegna "pagamento in contanti; incasso da parte dell'acquirente" sono generalmente escluse dalla protezione del venditore.
Presentare la domanda di protezione del venditore
Per inoltrare una richiesta di protezione venditore, compila il modulo di contatto con le seguenti informazioni:
- Tutte le prove scritte della comunicazione con l'acquirente
- Prova di spedizione (ad es. numero di tracking & trace)
- I dati del vostro conto (per il pagamento del beneficio della protezione delle vendite)