Erleichtere dir das Leben mit dem pick@home Service der Schweizerischen Post!
Du hast keine Zeit, zur Post zu gehen, um das Paket abzugeben? Mit pick@home werden deine Pakete direkt von der Post an einer Adresse deiner Wahl abgeholt und an die jeweilige Käuferin/den jeweiligen Käufer zugestellt. Du kannst die Paketabholung direkt auf Ricardo in der Übersicht deiner verkauften Artikel buchen.
- Du musst nicht mehr zur Post gehen, um dein Paket zu verschicken!
- Du kannst die Abholung des Pakets am nächsten Tag oder an einem anderen Tag deiner Wahl planen.
- du musst nicht anwesend sein, wenn die Abholung von der Post erfolgt.
- Sobald das Paket abgeholt wird, senden wir dir und der Käuferin/dem Käufer die entsprechende Sendungsnummer zur Nachverfolgung.
- Die Lieferkosten sowie die Servicegebühr für pick@home werden von Ricardo in Rechnung gestellt und können wie alle anderen Ricardo-Gebühren beglichen werden.
Wie hoch sind die Kosten für pick@home?
Die Kosten für eine Abholung betragen CHF 4.50 und kommen zu den Standart-Lieferkosten dazu.
Profitiere bis zum 31. August 2020 von unserem Sonderangebot: Bis dahin beträgt die Servicegebühr für pick@home nur CHF 3.00!
Die Servicegebühr wird in Rechnung gestellt, sobald die Abholung seitens Post bestätigt wird. Die Versandkosten werden hingegen erst bei der Abholung des Pakets durch die Post verrechnet.
Tipp: Wenn du vorhast, die pick@home-Dienstleistung zu nutzen, empfehlen wir dir, die vorgeschlagenen Versandkosten der Post zu übernehmen und keine Änderung des jeweils vorgeschlagenen Betrags vorzunehmen.
Hinweis: Belastete Gebühren für die pick@home-Dienstleistung können nicht erstattet werden. Wenn der Spediteur das Paket nicht wie vereinbart abholen kann, bleibt die Gebühr geschuldet.
Anpassung allfällig falsch berechneter Lieferkosten
Die Post kann dein Paket bei der Abholung auf einen allfälligen Unterschied zwischen dem angegebenen und dem tatsächlichen Gewicht oder den tatsächlichen Abmessungen prüfen. Sollte ein wesentlicher Unterschied vorliegen und der Preis der Lieferung dementsprechend in eine höhere Preisspanne fallen, sind wir verpflichtet, eine Anpassungsgebühr zu verrechnen. In einem solchen Fall würden wir dich per E-Mail informieren.
Wenn sich herausstellt, dass du das Gewicht oder die Abmessungen deines Pakets überschätzt hast, können die in Rechnung gestellten Versandkosten hingegen zu hoch sein. In diesem Fall erstatten wir dir die Preisdifferenz direkt auf dein Ricardo-Konto zurück.
Alle oben aufgeführten Gebühren findest du in in deinem Ricardo Konto unter Mein Verkaufen - Gebühren.
Welche Art von Sendungen ist für pick@home geeignet?
Die pick@home-Dienstleistung ist nur bei Paketsendungen mit der Schweizerischen Post verfügbar. Sendungen per Kurier oder via anderen Zustellmethoden, die du beim Einstellen deiner Angebote wählen kannst, sind nicht für die Abholung durch pick@home geeignet.
Wie buche ich die Paketzustellung mit pick@home? pick@home?
Wenn ein Verkauf abgeschlossen ist, hast du die Möglichkeit, die pick@home-Dienstleistung zu buchen. Die Schaltfläche "Abholung buchen" steht dann in den Details des betroffenen Angebots zur Verfügung. Du kannst auch über die Zahlungsbestätigungs-E-Mail zu deinem erfolgten Verkauf darauf zugreifen.
Die Reservierung erfolgt in nur zwei Schritten;
1) Gib die Adresse für die Abholung des Pakets ein.
Die Adresse, die du in deinem Ricardo-Konto als Wohnadresse registriert hast, wird standardmässig vorgeschlagen. Du kannst aber auch eine andere Adresse deiner Wahl für die Abholung des Pakets eingeben.
2) Wähle das Datum und den Ort der Abholung.
Abhängig von der eingegebenen Adresse werden wir dir mögliche Abholtermine vorschlagen. Wenn die Reservierung vor 23:45 Uhr vorgenommen wird, kann dein Paket am nächsten Tag abgeholt werden (falls es sich dabei um einen Arbeitstag handelt).
Es ist wichtig den genauen Ort anzugeben an dem sich das Paket befinden wird. Du hast dabei die Wahl zwischen:
- Paket wird wettergeschützt im Briefkasten deponiert
- Persönliche Paketübergabe an der Haustür
- Persönliche Paketübergabe am Empfang
- Paket ist wettergeschützt vor der Eingangstüre deponiert
Zudem hast du die Möglichkeit noch Details zum Standort des Paketes hinzuzufügen. Ebenso kannst du eine Telefonnummer angeben, die der Spediteur kurz vor der effektiven Abholung des Pakets anrufen wird.
Wenn du die Paketabholung buchst:
- senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung deiner erfolgten Buchung.
- verrechnen dir die Gebühr für die pick@home-Dienstleistung.
- Erstellen und senden wir die Paketverfolgungsnummer an dich und den Käufer/die Käuferin
Wie funktioniert die Lieferung mit pick@home?
Am Tag der Abholung muss das Paket ab 7.30 Uhr an der Abholadresse bereit liegen. Der Spediteur wird dich telefonisch über die Abholung benachrichtigen, falls du dies bei der Buchung beantragt hast.
Sobald das Paket abgeholt wird, raten wir dir, den Artikel in der Übersicht deiner verkauften Artikel als versendet zu markieren. Wir werden die Käuferin/den Käufer dann über den erfolgten Versand informieren.
Wie kann ich eine gebuchte pick@home Reservierung stornieren oder ändern?
Sobald du eine Abholung mit pick@home gebucht hast, ist es nicht mehr möglich, diese zu ändern oder zu stornieren. Wenn du Fragen dazu hast, zögere nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren.