Meldet sich ein Käufer bei dir und möchte den erhaltenen Artikel zurückgeben, liegt es in deinem Ermessen ob du dem Wunsch des Käufers nachkommen willst oder nicht.
Nimmst du den Artikel aus Kulanz zurück, hast du die Möglichkeit die Erfolgsprovision die du an Ricardo bezahlen musst, zurück zu fordern indem du eine Stornierungsanfrage einreichst. In diesem Fall musst du dem Käufer den Kaufpreis zurück erstatten. Die Lieferkosten sind jedoch vom Käufer zu bezahlen.
Ausnahme: nimmst du den Artikel zurück, weil sich herausgestellt hat, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht (nicht erwähnter Defekt, Fälschung usw.), musst du dem Käufer den Kaufpreis plus die im Angebot deklarierten Lieferkosten zurück erstatten. Die Portokosten für die Rücksendung an dich, sind jedoch vom Käufer zu bezahlen.