Le système d’évaluations permet de juger de la fiabilité des membres Ricardo, suite à leurs activités d'achat et de vente. Le principe est simple : plus un membre a d’évaluations positives, plus elle ou il est digne de confiance.
Merci d'utiliser le lien suivant : https://www.ricardo.ch/fr/ratings/XXX
Au lieu de "XXX", merci de saisir le nom d'utilisateur du membre concerné. Une fois la page affichée, clique sur "Évaluations".
Avant de placer une enchère ou d'acheter un article à prix fixe, pensez toujours à consulter le profil du vendeur et ses évaluations :
- Combien et quelles évaluations la personne a-t-elle reçues ?
- Depuis quand la personne est-elle membre de Ricardo ?
- Quels sont les commentaires des autres membres ?
La page de profil montre également si le membre est vérifié sur Ricardo :
Soyez prudent si le vendeur n'a que peu d'évaluations ou si celles-ci sont particulièrement négatives. C'est particulièrement important pour les articles vendus à un prix élevé, que vous ne pouvez pas venir chercher vous-même et payer en espèces.
Avant de placer une enchère ou d'acheter un article immédiatement, examinez attentivement l'offre. Voici les points les plus importants :
1. Description de l'article
- Lisez attentivement : Vérifiez la description et les photos, en particulier les éventuels défauts.
- Conditions de livraison : Sont-elles équitables ? L'article est-il disponible immédiatement ?
- Prix : Le prix semble-t-il réaliste ?
- Avis du vendeur : Consultez les évaluations et les commentaires sur le vendeur.
- Questions : Utilisez la fonction « Questions & Réponses » pour demander plus d'informations.
2. Soyez vigilant face à
- Prix élevé et paiement anticipé : Si possible, optez pour un retrait en main propre.
- Prix inhabituellement bas : Cela pourrait être une contrefaçon ou une fraude.
- Description floue : Si l'offre semble douteuse, soyez prudent.
3. Conditions de livraison
- Les frais de livraison sont-ils raisonnables ?
- Le délai de livraison convient-il ? Attention : pour les délais de plus de 60 jours, vous pourriez perdre la protection acheteur.
Conseils de sécurité :
- Ne transférez jamais d'argent via un code QR Twint ou un code numérique à des particuliers inconnus.
- Ne vous laissez pas mettre sous pression et ignorez les demandes urgentes de transaction.
- Ne partagez aucun document personnel, comme une copie de votre pièce d'identité, avec des acheteurs ou des vendeurs – soyez également prudent si de tels documents vous sont envoyés.
- Soyez vigilant envers les demandes provenant de l'étranger, en particulier si elles impliquent des comptes bancaires étrangers ou des numéros fixes utilisés avec Whatsapp.
- Ne versez jamais d'argent sur un compte bancaire qui n'est pas au nom du vendeur.
- Évitez les paiements Twint vers des numéros de téléphone différents.
- Utilisez des méthodes de paiement fiables proposées par des prestataires financiers reconnus.
- Toutes vos transactions peuvent être effectuées et gérées directement via votre compte Ricardo. Ne cliquez sur aucun lien externe et ne scannez aucun code QR reçu par SMS, e-mail ou Whatsapp.
- Si vous recevez des informations de paiement par e-mail ou SMS, contactez toujours le destinataire via un numéro officiel – ne composez pas le numéro mentionné dans le message.
- Vérifiez que le numéro de téléphone à partir duquel vous êtes contacté correspond à celui enregistré dans le compte utilisateur.
En cas de doute, tu peux toujours contacter notre service clientèle pour obtenir des conseils.