TWINT esiste solo come app, non esiste un accesso tramite browser.
I truffatori utilizzano pagine web false per cercare di ottenere i tuoi dati di accesso o di pagamento e spesso si spacciano per siti ufficiali.
Attualmente potresti anche essere invitato ad accedere o a verificare la tua identità, ad esempio dopo una prima vendita. Tali richieste sono un tipico segnale di frode.
Non condividere mai i tuoi dati di accesso e non aprire link ricevuti tramite messaggi. Ricardo non ti contatta tramite WhatsApp o altri servizi di messaggistica simili.
🔎 Il più importante in sintesi
Non condividere mai dati sensibili
Ricardo non ti chiederà mai, tramite e-mail, SMS o WhatsApp, le tue password, i dati di accesso o i dati della carta di credito.
Se ha già inserito dati sensibili della carta di credito, del conto bancario o di TWINT, oppure se Le è già stato addebitato del denaro, La preghiamo di contattare immediatamente anche il Suo istituto finanziario.
Se ha inserito dati personali o ha caricato una copia del Suo documento d’identità, sporga anche denuncia alla polizia.
Scegli con attenzione il nome utente
Evita di usare informazioni personali come parti del tuo indirizzo e-mail o il tuo nome.
Riconoscere i siti ufficiali di Ricardo
Solo gli indirizzi che iniziano con https://www.ricardo.ch/, https://login.ricardo.ch/ o https://help.ricardo.ch/ sono autentici. Non cliccare su link o codici QR ricevuti nei messaggi.
Non inserire mai i dati della carta di credito
Non è mai necessario fornire i dati della carta per ricevere un pagamento – neanche con Protezione+.
Nessuna comunicazione tramite SMS o WhatsApp
Ricardo non comunica tramite SMS o WhatsApp per quanto riguarda acquisti o vendite.
Controllare link e codici QR
I messaggi con link o codici QR che richiedono dati personali sono sempre sospetti.
In caso di dubbio: non cliccare – segnala
Se hai dei dubbi: non cliccare, non inserire nulla – contatta direttamente il servizio clienti.
🔐 Cos’è il phishing?
Il phishing è una tecnica di frode in cui i truffatori inviano messaggi falsificati a nome di aziende note – spesso via e-mail, SMS o app di messaggistica come WhatsApp.
L'obiettivo è quello di reindirizzare i destinatari verso un sito web contraffatto per ottenere dati riservati come informazioni di accesso o dati della carta di credito.
Questi messaggi sembrano spesso molto realistici. Nomi dei mittenti, loghi e contenuto sono progettati per sembrare autentici – per questo è fondamentale prestare attenzione.
In collaborazione con TWINT, questo video mostra come può avvenire un tentativo di phishing e quali segnali d’allarme è importante riconoscere.
Se ha già inserito dati sensibili della Sua carta di credito, del Suo conto bancario o di TWINT, oppure se Le è già stato addebitato del denaro, La preghiamo di contattare immediatamente il Suo istituto finanziario.
🧾 Tecniche comuni di phishing
🌐 Siti Ricardo falsificati
Procedura:
- Ricevi un'e-mail o un SMS con un link a un sito Ricardo contraffatto.
- Il design, il logo e il linguaggio imitano perfettamente quelli ufficiali.
- Ti viene chiesto di inserire le credenziali di accesso o i dati della tua carta.
- In alcuni casi Le viene chiesto di scaricare un allegato o di seguire un link. Questo può comportare l’installazione di un software dannoso sul Suo dispositivo.
Cosa fare?
- Verifica con attenzione l’indirizzo URL: solo
https://www.ricardo.ch/,https://login.ricardo.ch/ohttps://help.ricardo.ch/sono validi. - Non inserire mai credenziali o informazioni di pagamento.
- Ignora il link, elimina il messaggio e segnalalo al servizio clienti.
📱 SMS di phishing con richieste di pagamento o verifica
Procedura:
- Ricevi un SMS con testo tipo “Pagamento ricevuto” o “Verifica della carta necessaria”.
- Un link ti reindirizza a una pagina contraffatta con un modulo da compilare.
- Ti viene chiesto di inserire i tuoi dati di accesso o le informazioni della carta di credito.
Cosa fare?
- Non cliccare sui link contenuti nell’SMS.
- Non inserire nessun dato personale o bancario.
- Elimina subito il messaggio e segnala il caso al servizio clienti.
🚚 Servizi di consegna falsi & pagamenti fittizi
Procedura:
- Un presunto acquirente afferma di aver già pagato l’articolo.
- Viene annunciato un ritiro tramite un corriere inesistente o terzo.
- Ti viene richiesto di compilare un modulo su un sito falso o di inserire i dati della carta.
Cosa fare?
- Non fornire dati sensibili.
- Verifica ogni conferma di pagamento direttamente nel tuo account Ricardo (Protezione+).
- Elimina il messaggio e segnala il caso al servizio clienti.
📊 Sondaggi falsi con ricompensa
Procedura:
- Ricevi un messaggio a nome di Ricardo con un invito a partecipare a un sondaggio.
- Viene promessa una ricompensa, ad esempio CHF 80.–.
- Il sito usa vecchi loghi Ricardo o un aspetto ufficiale, ma è contraffatto.
Cosa fare?
- Non inserire dati e non aprire allegati.
- Elimina il messaggio e segnala il caso al servizio clienti.
🛡️ Come proteggerti
- Non cliccare su link contenuti nei messaggi sospetti.
- Non inserire mai dati personali o bancari.
- Non scansionare codici QR provenienti da fonti sconosciute.
- Digita sempre l’indirizzo di Ricardo direttamente nel browser.
- Usa password sicure e diverse per ogni servizio.
- Attiva l’autenticazione a due fattori nel tuo account Ricardo.
- Avvia una scansione antivirus se hai aperto un allegato sospetto.
🆘 Cosa fare in caso di sospetto
- Elimina immediatamente il messaggio.
- Non cliccare su nulla e non aprire allegati.
- Hai inserito dei dati? → Contatta il servizio clienti
- Hai fornito dati bancari? → Contatta subito l’emittente della tua carta.
🧪 Metti alla prova la tua attenzione
Quanto sei bravo a riconoscere un tentativo di phishing?
👉 Avvia il test di phishing