Ricardo promuove la vendita di prodotti originali e combatte attivamente le contraffazioni e le violazioni dei diritti di proprietà intellettuale. Questo impegno è sancito nei Termini e Condizioni del sito.
Collaboriamo attivamente con i titolari di marchi, design, diritti d’autore e brevetti, così come con le autorità, per individuare e rimuovere le inserzioni che violano tali diritti.
🔍 Prodotto originale o contraffazione?
Ricardo verifica regolarmente le inserzioni e rimuove quelle che violano i diritti sui marchi. Nonostante ciò, alcune contraffazioni potrebbero sfuggire al controllo.
Gli articoli costosi come borse, cuffie, abbigliamento firmato o scarpe da ginnastica di marca sono spesso oggetto di falsificazioni.
In caso di dubbi, consigliamo di esaminare attentamente l’offerta, soprattutto se il prezzo è insolitamente basso o se è previsto un pagamento internazionale.
📋 Lista di controllo in caso di dubbio
- Descrizione: Il venditore è sicuro dell’autenticità? Ha ricevuto l’articolo in regalo e non può garantirne l’originalità? Chiedete maggiori informazioni tramite la funzione "Domande & Risposte".
- Foto: Esaminate attentamente le immagini. Una scarsa qualità potrebbe indicare una contraffazione. Fate attenzione se le immagini non sono originali.
- Prezzo: È molto inferiore rispetto ad altre offerte online? Chiedete al venditore il motivo di un prezzo così basso.
- Valutazioni: Verificate le recensioni del venditore. Fate attenzione a venditori con poche o negative valutazioni.
- Prove di autenticità: Richiedete una ricevuta d’acquisto, un numero di serie, un certificato di autenticità o una conferma del produttore.
Se dopo questi controlli persistono dubbi, contattate il nostro servizio clienti o utilizzate la funzione «Segnala annuncio».
Se l’articolo non è ancora stato pagato, consigliamo di organizzare una consegna di persona presso un negozio specializzato per verificare l’autenticità.
🚫 Hai acquistato una contraffazione – cosa fare?
Se ritieni che l’articolo acquistato e pagato sia una contraffazione, rivolgiti a un negozio specializzato o al produttore per ottenere una perizia scritta.
Se la perizia conferma la contraffazione, hai diritto alla protezione acquirente entro 60 giorni dalla fine dell’annuncio. Se l’articolo è stato acquistato con MoneyGuard, può aprire facilmente una controversia. Maggiori informazioni qui >>>
Se non disponi ancora della perizia, inoltra comunque la richiesta entro i termini e invia il documento successivamente.
Il team di assistenza Ricardo può bloccare un account solo con una perizia scritta che confermi la contraffazione.
La vendita di contraffazioni è un reato e può essere perseguita legalmente. Puoi presentare denuncia presso qualsiasi stazione di polizia.