Falsche oder unvollständige Angaben
Wenn dein Benutzerkonto aufgrund von falschen Angaben (z.B. unvollständige Adresse) blockiert wird, erhältst du eine automatische E-Mail mit dem Blockierungsgrund. Bitte teile uns in diesem Fall die entsprechenden korrekten Angaben mit, damit eine Freischaltung deines Benutzerkontos geprüft werden kann.
Zu viele negative Bewertungen
Wenn du zu viele negative Bewertungen erhalten hast, wird dein Ricardo-Benutzerkonto für weitere Aktivitäten blockiert.
Bitte nimm immer direkt mit den verschiedenen Gegenparteien Kontakt auf, um die Angelegenheiten zu klären und eine Löschung der negativen Bewertungen zu veranlassen. Erst danach kann eine Kontoaktivierung bewirkt werden.
Ricardo selbst löscht ausschliesslich in Ausnahmefällen eine Bewertung.
Die Kontaktangaben der Gegenparteien kannst du bei unserem Kundendienst anfordern.
Zu viele Anmeldeversuche
Wenn dein Benutzerkonto aufgrund zu vieler Anmeldeversuche vorübergehend blockiert wurde, erhältst du von uns automatisch eine E-Mail, mit der du deine IP-Adresse wieder freischalten kannst.
Klicke in der erhaltenen E-Mail auf den Button «Diese IP-Adresse freigeben», um die Sperre aufzuheben. Falls du die E-Mail nicht findest, prüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.
Wichtig: Falls du die E-Mail nicht erhältst oder die Anmeldung weiterhin nicht möglich ist, aktiviere kurz den Flugmodus und deaktiviere ihn anschliessend wieder. Falls du mit dem WLAN verbunden bist, starte alternativ deinen Router neu und versuche die Anmeldung danach erneut.
Dadurch erhältst du unter Umständen eine neue IP-Adresse, sodass die Anmeldung wieder möglich ist.
Bitte beachte, dass die Anmeldung neu mit deiner E-Mail-Adresse und nicht mehr mit deinem Benutzernamen erfolgt.
Nicht bezahlte Gebühren
Wenn du die Ricardo-Gebühren nicht innert 58 Tagen nach der ersten Rechnungstellung begleichst, wird dein Benutzerkonto automatisch blockiert.
Sobald die Zahlung bei Ricardo eingeht, bekommst du eine entsprechende Benachrichtigung und dein Benutzerkonto wird zeitgleich automatisch wieder freigeschaltet.
Genereller Verstoss gegen AGB und Richtlinien von Ricardo
Dein Benutzerkonto wird blockiert, wenn du gegen die Bestimmungen unserer AGB verstösst. Bitte wende dich an unseren Kundendienst, um die genauen Gründe für die Blockierung zu erfahren und um das weitere Vorgehen zur allfälligen Freischaltung des Benutzerkontos zu ermitteln.
Bitte beachte, dass wir deine Mitgliedschaft im Wiederholungsfall beenden.