Se il venditore ha consegnato l’articolo incompleto, difettoso o diverso dalla descrizione, contattalo per iscritto entro 14 giorni (reclamo per difetti).
In linea di principio, hai diritto a:
- Sostituzione o riparazione dell’articolo (a spese del venditore)
- Riduzione del prezzo
Se è necessario un reso, le spese di spedizione sono a carico dell’acquirente. Tuttavia, la restituzione deve essere confermata per iscritto dal venditore. Non rispedire l’articolo senza conferma.
Se la responsabilità del venditore è chiaramente accertata (es. contraffazione, difetti non dichiarati), dovrà rimborsare non solo il prezzo d’acquisto ma anche le spese di prima spedizione.
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