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Der Verkäufer meldet sich nicht, was kann ich tun?

Gemäss den AGB von Ricardo müssen sich Käufer und Verkäufer innerhalb von 7 Tagen gegenseitig kontaktieren.

Die End-E-Mail des Verkäufers gilt als erste Kontaktaufnahme

Überprüfung der Zahlungsinformationen

Überprüfe, ob der Verkäufer in der End-E-Mail bereits die Konto- und Zahlungsinformationen hinterlegt hat. Falls ja, bezahle den Artikel innerhalb von 14 Tagen. Nach Zahlungseingang hat der Verkäufer 14 Tage Zeit, um die Ware zu liefern.

1. Verkäufer per E-Mail und Telefon kontaktieren

Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer

Kontaktiere den Verkäufer mindestens zweimal per E-Mail und einmal telefonisch.

Verkäufer kontaktieren

Sende dem Verkäufer im Namen von Ricardo eine Mahnung:

Verkäufer mahnen
2. Rücktritt vom Kaufvertrag

Falls der Verkäufer nicht reagiert

Falls der Verkäufer auch nach wiederholtem Kontaktversuch nicht antwortet und du keine Zahlungsinformationen erhalten hast, kannst du ohne Kostenfolge vom Kaufvertrag zurücktreten.

3. Verkäufer bewerten

Teile deine Erfahrung

Lass deine Erfahrung in die Bewertung einfliessen, um andere Käufer zu warnen. Bewertungen haben einen direkten Einfluss auf den Kontostatus des Verkäufers.

4. Rechtliche Schritte prüfen

Juristische Möglichkeiten

Falls du vom Kaufvertrag zurücktreten möchtest, empfehlen wir dies schriftlich per eingeschriebenem Brief zu tun. Falls der Verkäufer die Rückzahlung verweigert, kannst du rechtliche Schritte prüfen und dich bei deiner Rechtsschutzversicherung über mögliche Massnahmen informieren.

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